烧光刘强东10个亿的奢侈品巨头,没人买了?
如今,全球的奢侈品日子都不好过。
但是,对很多品牌来说,抓住了中国市场,就抓住了一根“救命稻草”。数据显示,2021年,中国奢侈品消费逆势增长48%。
投诉激增引发破产传闻
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“奢侈品电商第一股”的高光时刻
正是因为看好了寺库的发展前景,刘强东投资了10个亿,助力其在奢侈品电商领域的进一步开疆拓土。
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信任危机制约受众留存
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极致体验助力锁定用户
尤其是对于一个售卖奢侈品的电商平台来说,锁定有限的精准受众,本来就需要更多的流量扶持和更大的资金投入。
另一方面是平台本身的信任度和售卖体验尚未“达标”。
比如之前提到的发货周期长、不能按时退款等。无论是主观或客观原因导致的,都让消费者对平台的信任度打了折扣。
或许,“寺库集团即将破产”只是传闻。
诸如“不发货不退款”之类的购物体验,打击消费者购买信心的同时,也损害了企图构建的品牌形象。
多说一句,如果奢侈品追求的是极致完美,那么奢侈品电商平台在服务体验上讲求极致,是不是带给用户的感受会更完美一些,留下来的精准受众也会更多一些?
看来,不是没人买,而是大家都想买的踏实放心。
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