下一站变现：我们有两个方向和你先探讨下
天还是那个天，
但创业者们需要「重新」知道什么？
今天我们来谈论一个不成熟的观点，或许对小程序中创业的你会有所启发。但遗憾的是，我们今天讨论的对象都要匿名来处理，因为一些确认和撰写的工作仍在进行。
这几天，见实约访了很多小程序头部团队，在其中一家聊了3个小时。他们用户数已经超过2亿，见实因此问，今年战略重点是什么？答：留存和变现。
裂变带来的用户增长对这个团队来说已经不是阻碍，对头部区域中大部分团队，或者有充分社交基因的创业团队来说也都不是阻碍。关键是试探和构建新的商业模式。
这个团队有一个非常认真的判断：小程序留存和收入的试探，会掀起2019年新的创业浪潮。
第二天（其实就是昨天中午），另一个团队来到见实讨论增长。截止今天，他们小程序日活用户在400-500万左右。但这并非是全力施为，这个团队仅放了1个产品和3个开发，以及半个运营在小程序上。
我们问到，为什么不投入更大人力？对的，如你所想，答案也是留存和变现。因为留存和变现的不足，使得许多头部团队开始展开更多试探，也使得部分团队保持观望状态。一旦解决，更多创业团队和成熟互联网公司会毫不犹豫火力全开。
其实，这不是新鲜话题，整个2018年最大的话题就和此相关。
但值得留意的是，这个话题背后的试探，一些新的迹象值得关注。其实，最近的深度对话都会涉及到如下这些深度讨论和切磋：
第一、 变现的商业模式，初步会出现在会员制上。
在今年春节期间，我们近距离旁观了一家公司的会员制试点，对方仅仅圈出了部分活跃用户进行灰度测试，收入从最开始的6000-8000元/天，上升到5-6万/每天。现在估计早就过10万/天。
我们以为，很多即时引爆的产品——即迅速崛起又迅速垮退而去——除了早期的引流作用和广告家之外，无法建立起明确的商业模式，但这个试点恰恰是建立在类似产品上。现在，见实早已预约下深度对话，只是等待对方在合适的时间公开这个试点。
受此启发，见实一度想横向深度对话尽可能多的会员制创业团队（现在已经在规划中。如果你有着方面的案例，欢迎自荐或推荐）。
我们突然发现身边小程序团队采用的会员制比想象中要广泛。如去年底见实的大神局沙龙上，小木屋图书CEO姚树奇就坚定地说，会员制会在小程序领域发挥很大价值和作用。见实找来那天实录，看到了这样的文字：“因为会员制模式所带来的是用户消费场景、消费频次、续费率，以及挖掘数据能力，及平台向上游改造供应链的能力。”
（请查看小木屋那天采访的原文：这会是一门非常赚钱的生意？小木屋说二手租赁类小程序在飞速崛起）
到了现在，大部分社交电商也不再说自己是社交电商，而是要求媒体称呼自己是“会员制电商”。
另一个大赛道社区团购又如何呢？
前不久见实和你我您CEO刘凯深度对话完，提到社区团购的下一步会是什么，刘凯毫不犹豫地说，“会员制电商”。
第二个左右收入和留存的会是什么呢？
见实理解是“超强信任”。
仍要回到社区团购的系列深度对话中去，陆续见实已走过10个左右的团队。前不久在内部复盘时，小伙伴讨论到几个现象：
1、为什么这些团队会强调原产地、提前摘菜等细节，和强调复购率、生鲜占比等数据，以及不断走向定制生产这个大方向？后来随即在和几个团长及投资人的对话中找到答案。
2、如一位团长说：因为欺骗顾客等于欺骗你自己，只有把顾客当回事好好卖货，及时积极处理有问题的商品，这样的才能把顾客留住。售后不做好，路就会越走越窄。
3、投资人韩锐则将这个观点称为“产品力”。他说：无论是便利店主、还是宝妈、代理人，都是在用自己的人情卖货，最不希望发生的事情是出现一次两次烂货，人情会直接断掉，而且是不可逆的断掉。怎么不让人情发生损耗？
（请查看那天采访的原文为什么社区团购这么火？高榕零售投资模型一张图说透大赛道）
关键还是产品。不做好产品就必死，这是绝对必要条件。产品后面还蕴含着供应链能力、IT能力等等，体现到最后就是消费者在你这里是不是能买到一个性价比很高的产品，慢慢信赖你，不然就会去别的地方购买。
信任左右复购率，也左右品类扩张（即生鲜占比），还左右了品牌定制这个新生方向。可以说，社区团购的商业模式都是建立在“信任”这个关键词上：邻居对群主的信任。
受此启发，我们想的更泛一些。如果查看大量小程序的发展，会发现现在特别像2013年-2015年时，那几年大量应用一进入社交网络（其实就是微信了）就直接引爆，数据划出一个陡然向上的曲线后迅速下降，就像一座孤峰一样。
（记得微信公开课Pro上张小龙说过的：微信2.0开始的时候，当时特别庆幸做了几个很正确的决定，第一没有批量导入某一批好友，而是通过用户手动一个一个挑选。第二，在一个产品还没有被验证只能够产生自然增长的时候，没有去推广它，把这两个事情做对，虽然这个时间会花得长一点，但是这样使得它真正开始起飞的时候，它是很健康的。）
到了小程序时代，大部分曲线也都如此——这也是为什么刚才说裂变不缺的原因。不过，迅速衰退的原因都是分享动力下降，用户会疲倦于分享这件事情。在微信中，无分享就没有增长。
而在用户关系中建立超强信任，会有助于解决掉分享疲倦这个现象。
因此，近期见实走到另一个案例中去，看到对方已经毫不犹豫在尝试会员制，以及推进社群运营，以期望解决留存和变现，不过我们讨论到实际运营时会发现，测试情况并不理想，当推演下去时，能感觉到用户和品牌之间缺乏信任以及更底层的一些东西。
会是什么呢？我们发现是“关系”，更强更亲密的关系。用户和品牌、服务之间没有建立关系，也就无从进行推荐、复购。
可以说，超强信任的达成是一个结果，前提是用户关系在不断增强。
只是，如何达成更强的关系？或者说，更强更亲密的关系会透过哪些方式构建？这成为我们下一个追寻答案的问题（如果你有思考，不妨和见实一聊）。
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