一招教你如何运营你的产品
产品业务类型不同（所谓的产品业务类型就是产品和用户之间的关系），运营的导向性和侧重点也不同。有些产品和用户之间的关系是一次性的，而有些产品他和用户之间的关系要更加的深度，用户使用频次也更加的高，所以运营的侧重点是会有些不同的，那针对不同业务类型的产品该如何运营呢？我们今天就来聊聊这个话题。
我们把业务类型大概划分为5类：
1、一次性使用产品
培训课程、婚庆服务是这类典型产品，用户可能这辈子就用一次。
它的典型用户特征就是用户有付费意愿和习惯，但基本只有一次消费机会。
针对这种一次性的消费用户，运营的核心关注点就是转化、销售、成交和高客单价，因为哪怕你把用户搞定了，你基本上也只有一次让用户掏钱的机会。所以你根本不用考虑如何长期的留住用户，因为你留用户的成本可能根本就赚不回来，
2、较低频次使用产品
招聘类或者是婚恋类产品是具有此类产品特征的典型产品。
这类产品用户两三年或者一两年才使用一次，比如boss直聘，用户找到工作后，可能就不再使用了。
用户使用频次较低，使用的周期比较恒定，这是他的用户特征。
此类产品需要有明确的用户付费的可能和变现途径，才能够跑的通，如果用户使用产品的频次本身比较低，然后产品本身又没有明确的变现路径的话，这样的产品很难做起来。
那这类产品运营的核心关注点在哪呢？因为这类产品使用批次比较低，无法培养起来固定的用户使用习惯，所以它运营的核心关注点是让用户能够对产品形成固定的认知，就像互联网招聘这件事，大家现在可能慢慢的对boss直聘或者拉勾网形成了固定认知，哪怕你当前没有这个需求去找工作，但是一旦某天你有此需求，你肯定是找到拉勾网和boss直聘去投递简历。
此类产品的运营关注点不在于转化，因为即使转化一次，也很快会流失掉，所以相对于转化来说，更加重要是的事情是品牌传播，PR、增值服务等。增值服务是用来变现的。所以像招聘类和婚恋类产品，它们的增值服务和变现路径都是非常的清楚的。
3、非消费类高频使用产品
工具类、媒体产品多属于此类，如日历、闹钟、听歌等，都属于这一类，这类产品的用户特征是用户使用它的频次很高，但是用户的付费意愿很低，今日头条、网易新闻可能某些人天天都看，但是你要让他们付费，估计他们不会愿意，这类产品的核心运营关注点在于用户的体验、口碑的打造和外化。
为什么这类产品要特别强调用户体验和口碑的打造呢？
因为第一、用户使用他的频次是非常非常高的，当你某些地方体验不好的话，这些体验不好的地方会被迅速的放大，然后坏口碑一下子就出去了，相反，如果你某些地方的体验非常好，口碑也会被迅速的积累起来，像日历类的产品，其实他的核心功能都没有太大区别，但是在一些细节的体验上你会发现它很精致、很不一样、很好玩，有了这些很好的体验之后，用户就有意愿去把他宣传出去，所以像这一类产品是非常在意用户体验的，从产品上和运营上，都需要给用户提供这种额外的用户体验的增强。
4、消费类高频使用产品
也就是用户每次使用都会产生消费行为的产品，典型的像打车类产品，外卖类产品，都属于这种。
用户付费意愿强，使用频次比较高，这类产品一旦你能做出来，它的空间和前景是非常广阔的。
这类产品核心运营的关注点在于会通过活动激励补贴等相应的运营手段去激励用户持续为产品付费，直到有一天用户为产品的付费习惯被培养起来，这样的话，用户会长期的使用产品，长期的在你产品上产生支付行为，那产品就会拥有很好的现金流，一单产品拥有很好的现金流以后，哪怕只是抽成很小的一部分比例，也会形成很好的商业模式。
5、用户创造产品价值
它跟前面几种业务类型不是互斥的，它是前面四类业务类型当中的某一种，也有可能是多种特征结合，但像一次性使用和非消费类高频使用的这样的业务类型，它们肯定是互斥的，你不可能一款产品即一次性使用，又是用户高频使用，这是不可能的，但是一款产品有可能即是消费类用户高频次使用，同时有满足第五种业务类型的状态，叫做用户创造产品价值，这种业务形态的产品包含UGC社区类的产品，社交类的产品、平台型产品，此类产品的核心价值来源于用户创造，
此产品核心运营关注点在于用户生态的搭建以及种子用户的运营。比如知乎，首先要找到生产型的用户，让用户在社区里可以看到有价值的东西，接着再把消费型的用户去引进来，然后持续去扩大生产型用户，这个叫做用户生态搭建。
种子用户运营就是维护好早期的生产型用户，社区产品前期的用户肯定是很分明的，运营人员对前期这部分用户要非常的关注。
还有一件事情叫做由点及面，就是从细小的领域切入，然后早期的知乎都是关于互联网的话题，随着慢慢做大以后，整个社区内部的话题逐渐覆盖到体育、电影、科技等。
除了上述提到的每种业务类型产品的核心运营关注点之外，还有一些其他的潜在运营可能，这些其他的潜在运营可能就是基于我们已有的服务演化出其他的更高频、粘性更强的服务，比如我们产品当前是一款工具类或者招聘类的产品，这样产品的用户粘性是不够的，我们可以在其中加入一些内容的服务，比如社区等，加入的功能如果能做的好的话，可以提高产品的粘度，当然做好这些内容，本身也不是很容易的，它需要你团队成员拥有做好内容的核心能力，拥有很强的执行力，而且需要投入很长的时间去把它一点点做起来，所以做之前一定要想清楚。
