结合《小群效应》，聊聊关于社群持续活跃的几点思考
最近看了徐志斌《小群效应》，结合一些自己的理解，写点总结。
社群，百度百科是这样解释的，简单认为其是一个群，但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，我们认为这样的群它就是社群。
群体是否满足用户的诉求
一般用户决定加入某个群体，是为了解决自身某个问题或某种需要，这是社群的工具性的表现。例如某个游戏玩家想知道如何让自己的游戏人物变得更强，就会去寻找能够解决这个问题的方法，或者知道这个方法的人们。
若身边有对应的群体，玩家一般会求助于玩家群体，与其他玩家交流，产生互动和内容。这是其中一种诉求。用户对群体的诉求一般包括以下几点：
- 问答求助
- 分享知识和资讯
- 管理和储备潜在关系
- 炫耀
- 寻找共鸣
- 共同认可的长期目标和价值观
其中，ABC属于理性诉求，是用户为了实际利益性目的去做的；DE则属于感性诉求，是为了在情感上得到一定的满足感而去做的，并不一定会有利益关系，像在游戏内得到了什么极品装备，截图晒在贴吧，得到他人的称赞以得到成就感和满足感；F属于文化的吸引力，这个在社群成立初期一般不会是主要的诉求，但在社群慢慢发展，时间长久之后，会逐渐成为维持社群存在的一种不可或缺的力量，是成员之间的凝聚力。
这种诉求最明显的是游戏公会，或者是明星的粉丝团，即使经过的时间非常久，游戏或者明星都逐渐淡出人们视线，但一旦被团体需要，就会不计成本地去贡献自身的力量。最近出现的这种情况的例子是韩国H.O.T团体时隔17年合体，当时青少年的人们，都成为了父母，却放下身边的东西，再次聚集到粉丝团体当中。下图是百度贴吧内的各种诉求类型的帖子。
百度贴吧内的三种诉求的帖子
社群是否活跃（三近一反）
社群要活跃，必须成员之间互动非常频繁，且互动内容有一定的价值。在观察许多微信群，QQ群和贴吧。我们发现有一个问题，当一个社群人数越来越多，总有一部分人会逐渐脱离社群，逐渐不再参与互动，但这些人在其他的群内却会有很高活跃度。观察总结之后，引用《小群效应》内的观点，判断一个社群是否优秀的三个标准：
- 人们是否相互认识
- 人们是否相互信赖
- 成员之间是否频繁互动
但社群优秀仅仅说明这个社群是有活跃的条件的，但是保持持久活跃的一个重点是社群产出的内容是成员感兴趣的。经过观察，一个社群要保证产出内容是成员们都感兴趣的，首先这个社群人数要相对较小，一般在10人左右，且成员都是某一个分类的，有共同话题。按照《小群效应》提出的“三近”，这些共同话题或类型被划分三种情况：
- 基于地理位置，地理位置相近的两个用户，会更大几率产生互动行为
- 基于兴趣，兴趣相似，话题会更有讨论性，有深度。
- 基于相近年龄，相近年龄的人群，一般兴趣点会一致。
而让社群中的成员活跃往往是有不同点存在，人们会因为同一个话题而采取的不同观点而引起交流和讨论，进而活跃社群。这个被称为“一反”。“一反”主要体现在两性关系，商业活动的甲乙双方、供需双方。比如最近很多喜欢看《舌尖上的中国》的观众们，对最新的第三季出现了两极分化的评论，两极之间的碰撞出现了更多的深层次内容，让这个话题被二次讨论。或者基于地理位置的出现的异性会更大概率出现互动行为。
陌陌的附近的异性动态
社群是否可自主持续扩展
首先先看看一个社群内的成员角色划分，针对一般的信息流内容社群，如微博，小红书、斗鱼直播此类产品，容易因内容的精品丰富而崛起一批一批的KOL。此时一般将此类社群的成员分为仅浏览内容的普通人、进行评论点赞分享的连接者、拥有专业领域知识的意见领袖。其中，普通人对社群并没有太大的贡献，仅仅是消费内容，容易离开。
而意见领袖又需要普通人来支持其成为KOL。若没有源源不断的普通人进入社群，选择离开的普通人越来越多，对社群来说，这个“领袖”也不再是领袖了。因此承担连接者的角色的人才是社群扩展的最主要因素。连接者们通过评论点赞分享等互动行为，让社群外用户间接了解到社群，选择进入社群，为社群带来源源不断的新鲜血液。
因此，可以看到很多社交平台都极力去把控评论，延伸点赞的意义，让用户的评论也能作为内容之一展示，让这一部分连接者尽量获得成就感，也鼓励最大基数的普通人转化为连接者，为社群带来新人。
如最右，将神评论在信息流的优先级提到和帖子内容本身同一等级，投票给评论的优先级比投票给帖子本身还高，高度重视用户的评论内容。其他平台也有类似的热评机制，如网易云音乐，微博等等。对用户的点赞行为的延伸，比如新浪微博在个人主页展示其近期赞过的微博，让其他人（往往是普通人）会浏览到其关注的人的偏好内容，增加其对此内容产生互动行为的概率。
微博个人资料页与最右的推荐页面
《小群效应》结合了许多案例，详细介绍了社群的各种特点和现象。以上总结有利于自身对现在的社交平台的群体用户行为的理解，以方便进一步应用到日常产品理念理解和产品设计中。
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题图来自PEXELS，基于CC0协议
