小区宽带营销推广方案（家庭宽带一体化营销服务的创新）
家庭宽带业务已是中移动最为重要的战略型业务，是打击竞争对手的有力武器。2016 年开始，从集团到各省公司都积极投入到家宽业务的营销战中去。
此前家宽业务更多通过实体渠道（主要是自有和合作渠道）发展。2017 年初，围绕线上线下一体化营销方向，充分利用移动互联网的入口优势，把握家宽业务办理的前半程，福建公司以预约受理、宽带续费为主要营销导向，结合三屏合一业务，激发客户办理热情，辅以小额流量的长期捆绑赠送，提升家宽业务办理量的同时保障客户在网率。
1，营销流程一体化，实现线上闭环
实现家宽在线办理
我司持续推进协同优化掌上入口宽带覆盖信息的可读性、准确性；优化目前仅在线预约的订购流程，实现客户预约后在线一键受理宽带、线下安装跟进，简化提升客户线上流程体验。
对当前仅是单纯在线预约宽带，进行流程优化，实现在线业务订购，客户通过掌上入口预约宽带→选择安装小区→核实选择小区是否线路覆盖→线路有覆盖，则直接在线办理宽带基本包→线下24 小时内跟进安装。
营销生命周期管理
我司加入流量奖励机制，客户办理宽带预约、续费即可获得小额流量奖励。所有用户在成功办理并安装家庭宽带后，可在宽带有效期内，每月获赠小额流量，有效促进客户宽带业务办理量的提升及家宽业务存量客户的保有。
对客户预约安装、续费到宽带升档的各营销场景设置流量奖励，提升客户保有。客户成功安装、续费可获赠流量奖励，完成宽带升档后还可获赠升档打折优惠。
2，营销场景化，多触点拦截
高频带低频
我司从“纯宽带业务“驱动向“价格+ 内涵+ 品牌+ 通信/ 流量需求”全方位驱动转型。将宽带业务办理原子化分散到高频入口，在满足客户通信需求、流量需求的同时，引导用户线上预约宽带，带动业务转化。
主要聚焦于4G 统一套餐和融合套餐，将宽带产品订购融入到套餐订购的各类场景中，含套餐迁转、办理套餐优惠和融合套餐推广等场景进行植入宽带营销，通过弹窗、优惠券等方式进行二次营销，提升业务转化。
O2O 试点
我司与线下合作伙伴含宽服站、小区物业等合作，将宽带一键办理二维码布控到小区、楼宇广告、房屋出租区和外来人工聚集区等潜在客户的重要触点进行拦截。并采取一店一人一码，客户扫码后即可在线完成宽带预约和办理，办理成功后计入该营销人员发展酬金进行酬金计算。
通过以上举措，福建公司上半年线上宽带受理量超4 万笔，已领先于时间进度。
