关于销售的话术技巧(如何解决客户的“我再考虑考虑”,六步帮您搞定成交)

客户说我想回去再考虑考虑,我想带我的老婆再来看看。这种情况下,很多销售留不住客,也逼不成单。今天给你们一个最全的话术,分六步解决销售这个千古难题。

 

关于销售的话术技巧(如何解决客户的“我再考虑考虑”,六步帮您搞定成交)

首先,佛系销售会等待那些再也不会出现的客户,而强势的销售会说:王总,我很多客户说考虑考虑其实就是不想要嘛,没关系,您放心说出您的顾虑,不买也能让我死个明白,如果能解决,我们就尽力解决,不能解决的,我们就下次合作不伤感情。

 

这种强势真的能逼出客户的顾虑吗?很有可能你会逼死很多意向客户,客户的顾虑至少分三种:产品顾虑,价格顾虑,更多的时候是他无法形容的顾虑,就是感觉不对,从这三点出发!

 

第一步,倾听完整的顾虑。

当客户说我要考虑考虑时,别接话,用沉默期待的看着客户等四秒,很多时候客户只是在决定前抱怨一下,不要打断他,可能停顿一下就会扫码付款,或者直接告诉你他的担心。

 

第二步,重复客户的话。

可以很快的消除戒备,我想回家跟我的太太再商量商量,我完全理解你要回家跟太太商量一下,你肯定希望这个东西买回去,你们彼此都能喜欢。

我想回家再量一下尺寸,我也赞成您先回家量一下尺寸,您肯定希望它的大小刚刚合适,对吗?

 

第三步,礼貌的请求继续在您离开前,我能问您一个问题吗?

看似简单的一句话,却能激发客户的心理承诺效应,方便后面找出顾虑,彬彬有礼的销售总能让客户愿意继续沟通下去。

 

第四步,正话反说,安心。

我们明知道客户喜欢这个产品,但我们偏要反过来问他:您是不是不太喜欢他?唯一的就是客户说不,我其实挺喜欢他的,只要客户说不就能让客户有掌控感和安全感。顺利开启第五步。

 

第五步:检测产品的顾虑。

客户的顾虑来源主要是前期销售在介绍产品的过程中,在某些价值介绍时没有让客户认同,但是销售没有捕捉到,让客户的顾虑藏进了心底没有说出来,所以销售要把之前介绍过的价值再跟客户过一遍。

那你觉得这里怎么样?那你不但能找出顾虑,还能增加产品的价值感和认同感,避免客户漏掉一些让他心动的价值。

 

第六步,压低声音询问客户对于价格的态度。

不要让客户尴尬,让您觉得价格怎么样,看看到底是价值问题还是预算问题。

 

从世界上的第一笔交易开始,客户就难免会有顾虑,但是顾虑不等于拒绝,只有忽视才会形成反对。所以在解决客户的顾虑问题上,不是简单几句话就能让客户说出来的,不然销售也太简单,更多的时候是需要销售利用、安抚、承认、跟进检测、安全感、掌控感等等方法,协助客户一起找出来说出来。不是客户不愿意说,是他真的不知道怎么说。

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