卖衣服销售技巧和话术经典(顾客说“我随便看看”,到底什么意思呢?我们该怎么做才能成交呢?)

顾客说随便看看应该怎么办呢?

 

开服装店的老板经常会遇到这样一种情况,顾客进门了,你起身相迎,然后你和他说,刚刚上新有很多新款,店里还有活动,然后顾客会回一句,我随便看看,然后很多导购就不知道该怎么办了,想知道应该怎么办,先要搞清楚顾客为什么要说!

 

随便看看,因为顾客害怕了。

 

今天我们的顾客走到哪里都要和商家斗智斗勇,去理发店剪个头发,理发师劝他通个造型吧,去饭店吃个饭,服务员劝他办个充值卡吧,去按摩,按摩师都得劝他升级个套餐吧。

 

所以我们的顾客走到哪里都会带着很强的防备心,你和他说的每一句话,他都觉得你是有企图。

 

所以当我们的顾客说随便看看的时候,你要做的第一件事情非常简单:退一步,这是一个很小的动作,但是不要小瞧他,退一步能让你的顾客有更多的安全感,能让顾客打消很多疑虑,能让顾客安心的在店里去挑选自己喜欢的衣服。

 

退完这一步呢就不用管了吗?

 

当然不是了,你还是需要把握适当的机会去帮顾客找到适合他的衣服。

 

注意这里啊是找到适合他的衣服,而不是推销衣服,这两者在本质上是两码事。

 

但是很多店长只会一味的强推,搞得顾客进了我们的店铺,就像和进了强盗窝一样,就像我上次录了一个视频,说顾客走出试衣间,帮顾客做好搭配,很多顾客都说我不喜欢别人给我整理,我想问天底下有不想要贴心服务的人吗?那些说不想的人,他去苹果直营店,去奔驰店,你看有不喜欢的吗?绝对没有。

 

他们不是不喜欢他们,是被强推推怕了。

 

其实我们的顾客在购物过程中会给我们释放友好的信号,如何分辨顾客给的信号呢?我们下次聊。

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