私域认知｜到底为什么要做私域？
所有的生意都离不开流量。
公域见顶，私域当兴，不管你是营收上亿的老板，还是还在摸索状态的创业者，“流量”绝对是所有商业模式的“第一块砖”，而私域就是这一块砖中的一部分，只有搭建好这一块砖，才能万丈高楼平地起。
那到底为什么必须做私域？
做私域的价值又是什么？
今天，我将围绕这两个命题展开讨论！希望对你有所帮助。
01、为什么必须做私域？
想要了解这个问题，必须得观察一下中国现状。根据CNNIC统计数据，中国网络及手机购物规模呈逐渐递增趋势，2020年网络购物及手机网络购物渗透率分别已高达79.1%与79.2%。
典型电商平台的销售及营销费用主要用于广告、促销、优惠活动等，目的是提升用户规模，塑造品牌影 响力，从近五年典型电商平台销售及营销费用与年度活跃用户比值来看，基本呈现增长趋势，说明用户维护及获取成本不断升高。
高渗透率代表线上渠道的重要性，同时也说明流量红利增长空间有限，伴随而来的是，商家获取用户的成本越来越高。
用获客成本=市场及销售费用/年度活跃用户测算获客成本，阿里系电商获客成本从2017年43元/人增长到2020年81元/人，增长近88%；用获客成本=市场及销售费用/新增年度活跃用户测算获客成本，阿里系电商获客成本从2018年278元/人增长到2020年929元/人，增长近234%；
拼多多和美团相比阿里和京东获客成本较低，拼多多从2018年 的77元/人增长到2020年203元/人，增长近64%，美团则从2017年的214元/人增长到2020年347元/人，增长约62%。中心化电商平台获客成本提升推动公域流量日益昂贵，转嫁到商户身上的经济负担加重。
这是非常重要的两个趋势，直接导致企业的增量空间紧缩，让来的客人成本猛涨。
此外，企业与消费者的距离也变得越来越近，DTC模式（Direct-to-Consumer）兴起，让企业无需借助第三方平台或批发零售商等中间渠道环节来触达市场，而是转而利用自建渠道以独立的身份去与消费者进行直接沟通、营销运作与促成直接购买（直购）等活动。
在这种情况下，哪家企业能够与消费者建立直接的沟通方式和长期的信任关系、获得一手的消费数据，成为品牌在存量市场下，提升竞争力的必经之路。
另外，我们还发现，很多企业并非没有流量，而是，大部分的流量都被浪费了！以连锁餐厅为例，加入每天有1000人来店就餐，但是，就餐完毕后，很多企业并没有将顾客留下来的意识，很多顾客来了走了，很大程度上不会再来，门店是企业最大的流量来源，如果能够把线下顾客通过引流设计，转化为私域用户，门店不仅多了一个触达渠道，还能在线上去反复营销，助力线上销量。
总结起来，有4点让企业必须做私域？
1）形势：线上流量红利的消退
2）成本：传统获客成本居高不下
3）趋势：消费时代的变迁，DTC模式兴起
4）现状：线下流量被严重浪费
02、做私域的价值是什么？
当我们清晰地知道做私域的必要性后，那做私域，到底能给我们带来什么好处呢？
首先是成本的降低。当把美团、大众点评、百度信息流、线下渠道获取到的顾客，沉淀到私域后，再次触达他的时候，只需要给他发一次私信、在他所在的企微群、在朋友圈发布，就能节省三次曝光成本。
其次将用户放在不同的篮子里，降低了降低用户流失风险。当你的用户既是你的app用户、公众号粉丝、小程序用户，还是企微好友、群成员时，对于品牌来说，及时用户在某一渠道，比如公众号取消关注，也可以在另外的渠道再次触达。
于此同时，也降低了公域平台的钳制风险，公域平台上的商家竞争越来越激烈，让美团、淘宝等平台有了抬价的自主权，可对于商家而言，每提升1毛钱，都是利润的损失，这时候私域的价值就体现出来了，当用户在自己的渠道时，自主权就从他家到了自己家，用户也从平台的用户，变成了真正自己的用户。
最后，一个社群=一家门店。
好的私域可以增加客流提高销售效率，降低损耗，增加销售频率和客单价。以百果园私域营销活动为例，一次社群自主接龙活动，产生66.7万元销售额，单店销售额高达5200元，直接让原本没有需求、或需求较弱的消费者，产生了购买诉求，在群内氛围的烘托下，产生购买行为，对于门店而言，增加了销售频率和客单价，水果作为时令产品，最大程度降低了门店周转率和损耗。
总结起来，做私域，有3个价值点，分别是：
1）成本：降低获客成本，降低曝光成本；
2）风险：降低用户流失风险、降低平台钳制风险；
3）收益：获取更多用户，增加用户品牌粘性，提升用户LTV，提升GMV。
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