此外，最近腾讯发布了 Q3 财报。腾讯在财报中再次重点提及了「私域进展」，并且微信开放了在广告页面中嵌入企业微信的能力。

客观来讲，这一系列动作，对企业微信用户来说，确实是好事，可以更加便捷的将用户沉淀到私域中。

但是，在和从业者交流的过程中，运营社却观察到，很多品牌越来越不会用企业微信了……

01、「不会用」，每一个工具 App 的难题

今年以来，“站稳了脚跟”的企业微信，正在逐步开放更多和视频号、朋友圈相关的能力。

比如，在 10 月初的更新中，企业微信和视频号终于被彻底打通。微信用户通过视频号主页展示的「添加企业微信」，就可以直接添加品牌方的企业微信。

结合上一次更新的版本——支持在成员企微名片中植入视频号，视频号和企业微信算是彻底实现“互导流量”了。

然而，运营社发现，很多品牌在该功能的使用上都有些「延迟」。

比如，「孩子王」和「名创优品」等私域和视频号都做得不错的品牌，还没来得及将企业微信更新到视频号主页上。

再比如，企业微信今年关于「企微朋友圈」的更新——不仅将更新次数由原来的每天 1 条，变成了每天 3 条，还开放了历史朋友圈。

这样一来，在多次触达用户的同时，品牌方还可以根据自己的「赛道方向」，打造专业的、有温度的人设。当用户添加进来以后，通过历史朋友圈对用户进行潜移默化的「激活」，提升用户好感度。

但事实上，很多品牌也并没有使用该功能。

比如，在社群方面一直做得不错的乐凯撒，在企业微信的朋友圈运营上就似乎逊色了不少——

不仅停留在「每天 1 条」上，本月已经更新的三条也基本都是公众号宣传稿，更无从谈起「通过有节奏的朋友圈打造人设，提升用户信任度」。

与之对比，完美日记的朋友圈就非常有看点。

首先，开放历史朋友圈，向用户植入「小丸子」的真实人设，拉进品牌和用户间的距离；其次，通过科普护肤知识，帮助用户建立正确认知，提高信任感；最后，再不定期释放优惠价格，吸引用户下单。

今年，企业微信更新的「内容实用性」确实很高；

但，有很多品牌依旧存在「不会用企微」或者「不知道如何用企微达到目标」的情况：

在和从业者交流的过程中，很多人向运营社表示，希望企微能推出「统计客户流失率」、「提供朋友圈转化率数据」等功能，直接解决自己的具体问题——

最好是拿来就能使用，用了就有效果。

02、企业微信，很多人没用对

使用企业微信，是一个“前途很光明，但道路稍显曲折”的过程——

如果想要收获更好的运营效果，必须投入一定的精力进行学习与组合，因为企业微信提供的是“广普”基础的功能。

比如，「每天的客户流失率」对于很多做私域的朋友来说是非常重要的，由此可以判断品牌对新用户的「激活动作」是否有效。

但是企业微信并没有直接提供这个功能，而是将其拆分成了「新增客户」与「客户流失」两个数据维度。

品牌要学会通过第三方工具，对特定时间用户的添加量、流失量进行统计，最终才能得到「每天的客户流失率」。

再比如，为了拉进和用户之间的距离，很多品牌会通过朋友圈问候用户，对于早上推送和夜间推送朋友圈的品牌来说，「定时朋友圈」就显得很有必要了。

但是企业微信也没有提供这个功能，品牌必须通过第三方工具，来完成“定时推送”。

客观来看，企业微信的功能确实比较基础，有时候还限制颇多，很难直接用它一个功能解决大家的具体需求；但换个角度来看，“缺乏针对性”也意味着它拥有「高普适性」。

对于服务 12 亿微信用户的企业微信来说，「普适」的重要性超过其他所有要素 ——作为一个「链接多方」的平台，企微的用户基数之大、行业跨度之广，是其他任何类似的平台和工具都难比拟的。

根据企业微信的公开信息，80% 的中国 500 强企业都在使用企业微信，甚至连工厂、农户都在用……

农户可以借助企业微信的打卡功能灵活打卡，快速奔赴作业一线，在最短的时间内解决和农业植保机相关的问题；同时也可以获得 7×24 小时的企业微信客服服务，遇到问题还可以通过企业微信进行咨询。

玉柴集团给每个设备打上了信息二维码，工人只要扫码就可以进行语音、文字报修。接到报修的工人，可以第一时间获得设备信息，在系统中提交维修物料申请，维修物料也会直接送到故障设备的位置，大幅提高了设备维修的效率。

图源 腾讯数字生态大会

即使仅仅将目光聚焦于「品牌」这一赛道，也有美妆、食品、母婴、服装等海量细分赛道，每个赛道对功能的需求都有很大差异。

在这种情况下，企业微信更多的是进行「基础建设」，满足大部分用户的基础需求的同时，又为其留有发展空间。

过于复杂的功能，只适合于某一品类的少数企业，功能的使用效率很低；「低效功能」多了，还会让企业微信变得更“臃肿”，变成“瑞士**”型App。

在保证「普适性」的同时，企微还希望给“被运营”的微信用户们，提供相对良好的体验，避免「用企微做运营」变成“竭泽而渔”。

强大、无孔不入的运营功能，对品牌来说当然能够提高转化效率；但是，这必然也会引起用户的“反噬”。

举个例子，如果企业微信不限制品牌“发送朋友圈的次数”，看上去似乎是一件好事：可以一天内反复触达用户。

但是，这种情况对用户来说，却可能是一种困扰：朋友圈被各种文案刷屏，根本看不到自己想看的内容。

长此以往，用户会渐渐离开朋友圈，甚至离开微信；最终，品牌也会丧失一个直接触达用户的重要渠道。局面只会是“双输”。

说到底，如果大家期待企业微信成为一个「傻瓜式 app」 ，那是不可能的；如果想将其功能发挥到最大化，就需要遵守它的规则，并结合自身定位，对其进行「整合重塑」。

以泡泡玛特为例；相比现在的很多消费品牌，泡泡玛特显得相当克制。这种克制体现在两方面：

一方面，泡泡玛特的企业微信朋友圈基本每天只发 1 条（实际上可以发 3 条），而且大多是通过「壁纸更新」的方式，不会过分打扰用户。

另一方面，不同于存在感极强的「瑞幸福利官」，泡泡玛特社群的官方人员很少在群里发言，更多的是使用企业微信的能力，社群里发起系列活动，比如签到活动、点赞助力、拼图助力、抽盒围观等等，引导用户自发参与为小程序导流的同时，还能够让社群保持高度活跃。

通过这种方式，泡泡玛特拥有了 800 个在线社群，吸引了超过 10 万用户加入。

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