知乎大神张亮：从这款神奇的APP看运营之道
亮哥前两天发现了新大陆，灰常开心。这个新大陆来自于一家传统的大家几乎都听过名字的家居公司——宜家。今天要聊的内容，和用户、内容，甚至产品都有关联。
如果你已经是宜家家居的会员，你应该收到过一本非常厚，有300多页的产品目录册，名字叫做《宜家 家居指南》，长这样：
杂志本身很有意思。图片与文案都有很高质量，可以看图：
这是什么呢？
就是一只只的塑料小盒子，9块9一只，尺寸是宽*深*高=10*12*5.4cm，而一般抽屉是最小宽度20cm，最大70cm，最小深度25cm，最大50cm，那你可以算算，这样的塑料小盒子要几只才能放满一个抽屉。
其实成本并不低。
但是，文案做的却很有「道理」：
第一句：我们每天浪费了多少时间，站在抽屉前翻来覆去地找一件东西？
第二句：为了一根皮筋、一张纸实在不值得！
第三句：只要加些彩色小盒子把各种东西分类存放，打开抽屉一目了然，想要的拿了就走！
第一句，引发思考——代入场景；第二句，产生共鸣——言之有理；第三句，豁然开朗——解决方案。
类似的文案，还有很多：
这是浴室产品的一页，上面写着什么？
第一句：适度分享。
第二句：大家都说分享是美德，但彼此尊重是分享的前提。
第三句：开放的共享空间和只属于自己的小天地，一样都不能少。
这一页，是要说什么，你看懂了吗？
其实是在推荐宜家的浴室储物产品，包括锁柜、柜子、搁架等等。
但你看到的感受是什么？
是觉得「不错哟」，还是觉得「好烦又来推销了」？
别把广告做得像广告，这就是纸质版的《宜家家居指南》给出的提示。
好啦~可能很多人看过这本杂志，所以，其他的我不多说了，那么有一个问题，有谁用过《家居指南》的App？
好，先看几张图：
告诉我你看到了什么？
你一定会说，矮油，这个好像和纸质版杂志的内容没什么不同嘛，但是好像多了一些奇怪的icon是什么鬼？
这些icon其实就是今天要说的重点，从这些icon我们可以看到一个完整的媒体矩阵与体验经济的结构。
首先，让我们来看一下，这些icon代表的意义：
看到了吗？
App是一个立体的展示渠道，充分利用了移动互联网的技术：
- 视频，用来展示具体的使用场景。
- 图库，用来展示具体的产品及组合。
- 增强现实技术，用来给顾客以虚拟的体验效果。
- 链接，用来随时获取活动和优惠信息。
对于类似的产品，有多少像宜家一样，在产品设计中充分糅合各种技术？
更有趣的是，如果你同时拥有App和纸质杂志，你几乎可以足不出户就体验到将宜家的家居摆放到家中是什么样的体验与感受。
而这一切的核心目的是什么？
促进消费
我们做一切产品的设计和运营，都会围绕一个核心，这个核心，就是我们的商业意图。
宜家的商业意图就是要顾客去购买宜家的产品，为了实现这个目标，首先要让用户对宜家的产品有完整的体验。
去宜家的门店当然是体验的一种方式，而到店是需要促进的，你当然可以在想要为家中添置家居用品的时候去到宜家，但也可以在收到册子后，通过App直接体验也是一种促使用户到店的方式。
而宜家，对感兴趣的用户提供App，对会员寄送目录册，并通过App完成体验的闭环。
那么，问题来了：
如果你是宜家的产品经理，你觉得这个App还有哪些可改进的点？
如果你负责宜家的家居指南的运营，你觉得这个运营工作还有哪些可以突破的地方？
我认为这是每一个从业者都应该认真考虑的问题。
本文为微推客专栏作家张亮原创，转载请注明来源和作者信息。
