奔波儿灞与灞波儿奔创始人：如何跟粉丝谈一场恋爱？
我今天的分享主题是《如何跟粉丝谈一场恋爱》，为什么起这个标题呢？不知道各位新媒体同行们有没有在自己的办公室听到过手下这样抱怨：“我草，这些粉丝太傻逼了吧！我都写的这么明白了，他们还是看不懂！”
有没有？应该是有的，但这个心态是非常错误的，为什么呢？想想你和你的女朋友或者男朋友吧。我举个例子，比如说，你经常会觉得你女朋友很蠢，因为她的电脑动不动就出问题、家里灯泡坏了她不也会换、她开车像马路杀手，等等。而在你的女朋友眼里你是什么样的呢？她会觉得你很笨，不会做家务，连个地也拖不干净，她还会觉得你在穿衣搭配方面的审美简直糟糕的不行。
但你会因为这个就说自己的男朋友或者女朋友是傻逼吗？并不会，因为你们之间有感情。
同样，粉丝也不是傻逼，粉丝只是在你所擅长的领域里面不如你而已。所以我认为，对我们新媒体从业者来说，最好的心态，就是爱你的粉丝。用什么来爱呢？用“用户思维”去爱。
从用户思维说起
用户思维到底是个什么东西呢？我是这么理解的：用户思维跟换位思考是一个相似相通的概念。换位思考主要是针对个人或者小群体来说的，即凡事“换个角度站在对方的立场上想一想”；用户思维的研究对象是大众群体，目的是找出他们的共通点并挖掘其价值。如果一个人很懂得换位思考，那他也能很快地掌握用户思维。
为什么做微信运营一定要掌握用户思维？我们把一个微信公众号当成一个产品来看，如果你不能找到用户的需求点，怎么把产品卖给想买的人？
如果你的产品不能让用户满意，用户怎么会推荐给其他人买？
如果你的产品没有特色，凭什么让用户持续喜欢？
所以怎么样才能找到用户的需求点，打造一个有特色的让粉丝满意的产品呢？当然是要依靠用户思维来打造。
1、粉丝为什么要关注你？
用我们的奔波儿灞与灞波儿奔来举例，在13年的时候，我们开始在微博上做奔波儿灞与灞波儿奔的对话体，发了十几期对话之后，随着转发量的提高。偶尔有些奔波对话能被新浪推荐到热门榜上，当时每上一次微博热门榜，大概能涨1000到4000左右的粉丝，这仅仅是单张图片就能达到的效果。
你想想看，当时的微博热门榜每一个小时就要更新一次，用户在看榜单的时候，不可能看见一个微博就关注一个微博，他们是会有选择的。
所以后来我们分析，为什么奔波对话能引起大量新浪用户的关注呢，第一当然是要感谢新浪的推荐位，第二呢，则是因为我们创造了一种新的形式，给用户眼前一亮的感觉，所以他们有兴趣关注。新浪微博上面的搞笑类账号向来很多，在千篇一律的搞笑方式中给用户带来一点新鲜感，这就是戳中了用户的需求点。
2、粉丝为什么要转发你的文章？
我们要想明白这个问题，首先要把自己切换成粉丝的角度，去审视自己的文章。
一个有用户思维的人，他们写下每一个用词，每一个段落的时候，都在考虑用户是否能接受，他们随时都在修改自己的文章。
因此我对新人的建议就是，当你写完一篇文章的时候，不要急着交稿，先把自己调整成一个粉丝的心态，重新读一下自己的文章，然后思考这三个问题，
- 我有什么理由要把这篇文章分享到朋友圈？
- 这个理由是否有点牵强？
- 我分享的欲望有多强烈？
如果这三个问题的答案都让你觉得没问题，那就OK，你放心交稿就是。当然，切换成粉丝视角的前提是，你足够了解你的粉丝。
那么，大概戳中哪些点会让粉丝分享呢？
这要根据你的账号属性和定位来看。一般情况下，戳中这几个点的能火。
▽ 第一是谈资，如果你的文章能给粉丝提供很有意思的谈资，他们会很愿意分享，例如一些专门做猎奇类的账号，还有娱乐八卦类的账号。
▽ 第二是表达观点和立场的文章，这种情况一般适用于让个人味道特别浓的高逼格账号去评价时事，或者让特别没有逼格的流量号去发些煽动性的文章，例如咪蒙的《致贱人》，还有去年流传很广的煽动人贩子死刑的文章。还有心灵鸡汤类的文章也属于这个范畴。至于你的立场和观点是否正确倒不是很重要，因为争议性的话题一般都是正反各有一半的支持者。当然我个人还是希望大家尽量不要走煽动性的路线，好让这个世界更美好一些。
▽ 第三种是戳中虚荣心或者集体荣誉感的文章，它比较适合一些本地类账号，各位同行如果有做本地号的肯定懂我的意思，一般你写一篇夸自己家乡的文章，粉丝就愿意转发，尽管有时候你写的并不是真的。还有撕逼类的，相信大家都看到过那篇著名的《何老师和日本人打赌，在他生日那天转发量超过3000》。
▽ 第四种是能满足粉丝优越感的文章，这个现象很有趣，因为据我观察，有一大部分人转发文章的动机是为了标榜自己就是文章里所写的那种人。这种文章的题材一般都是写生活方式的，比如：特别鸡汤的《女人应该这样活》，《你不约会不追星，你的青春被狗吃了吗？》都是这种类型。
3、粉丝为什么偏偏喜欢你？
现在的新媒体行业，面临着同质化越来越严重的一个困境。
我们怎么才能留住粉丝，让自己的帐号鹤立鸡群呢？大概可以从以下几方面着手：第一是“尽量”原创。第二个呢，就是塑造一个鲜明的自媒体人物形象。把粉丝对你的账号的感情，转移到对这个人身上，一旦人物塑造成功，哪怕他是虚构的，粉丝也不会轻易离开了。
如何赋予账号人的属性
什么是自媒体？我认为自媒体的诞生，并不是因为有人给“媒体”加上了“个人”属性，然后出现了自媒体，它应该是一个很牛逼的“个人”，拥有了“媒体”能力，才出现了自媒体这种东西。早期的博客、意见领袖就是这么起来的。
然而对于我们来说，这种人才毕竟是比较稀缺的，所以我们要营造自媒体氛围的话，只能走相反的顺序，即给媒体增加个人属性。
我做了一个图，大家可以看一下 ↓↓↓
一个自媒体人物形象必须具备的元素：名字、身份、性格、立场（或者叫观点）、语言风格、特长。
◢ 名字不用说，既然是人就要有个名字，或者昵称也行，越有特色的名字越让人印象深刻。
◢ 第二个是身份，身份也是不可或缺的，因为你要用这个人去直面你的粉丝，他不可能是无缘无故冒出来的一个人。
◢ 第三个是性格，性格直接决定了粉丝对你的喜爱程度。
◢ 第四个是立场，立场是指这个虚构的形象在遇到特定的事情时，一种固有的观点表现。这个本来是应该包括在性格里的，但是这里要单独拿出来特别强调一下它，因为一个成功的自媒体形象，立场是很重要的。比如暴走大事件的王尼玛，他经常会用自己的态度去评价一些有争议的事情，这样做的好处就是，粉丝们提到王尼玛经常会用一个词来评价他，说他三观正。这无疑大大增加了粉丝对他的好感。
◢ 第五个是语言风格，语言风格就是自媒体人物的脸，因为它是直接被粉丝看在眼里的，粉丝会通过你的语言风格去认识你这个人，所以语言风格应该要跟你塑造的性格相吻合才行。
◢ 第六个是特长，这个特长指的不是才艺表演那种，是指特别厉害的地方。每个明星，每个网红，每个公知，都要有一些在粉丝眼里特别厉害的地方，粉丝才会崇拜他。如果在粉丝眼里你还不如他，那他怎么可能成为你的粉丝呢？特长跟立场、性格和语言风格，一起构成你账号特色。
下面我以奔波为例给大家做了一张图 ↓↓↓
我们每个人做的账号，都会有自己的账号定位，受众应该也是比较明确的，我们只需根据自己的账号定位和受众特点，去把一个自媒体人物必须具备的几个要素填补一下，就像填名片一样，一个自媒体人物就诞生了。接下来我们要做的是给他足够的存在感。
具体怎么做呢？方法有很多。
▷ 首先我们可以写文章的时候加一些自称，例如我在文章里会自称奔奔，粉丝也叫我奔奔，形成习惯之后，就仿佛真的存在一个叫奔奔的鱼。
▷ 其次我们还可以给我们的人物设计一个肖像，然后就经常在图文里面使用这个肖像，让粉丝看到，找存在感嘛，如果没有存在感，等于没有塑造。
放一些使用奔波肖像的例子 ↓↓↓ 
▷ 第三种方法，我们可以为这个形象做一个个人微信账号，注意是个人号不是公众号，用个人微信跟粉丝发生高频次的互动，从而让我们塑造的形象更加立体。奔波儿灞的个人微信经常会在朋友圈里发一些互动话题，让粉丝参与，然后把粉丝的一些有意思的评论截图，再做成一条内容，用公众号推送。这样用户会很乐意参加我们的互动，看到自己的名字出现在自己关注的公众号的内容里面，也会让他们很开心。
如何打造100000+
接下来分享一些内容方面的心得吧，我知道大家都很关心的一个数据就是打开率。打开率主要是由标题决定的，封面对打开率也会有影响，但是不可控，所以我们只讨论标题。
起标题的方法有很多种，我认为最好的一种方法是，在标题里面植入观点，引发粉丝的共鸣。
也就是说标题本身就是一个观点，因为这样的标题不仅有助于打开，对转发也有很大帮助。比如我们奔波发过一篇文章，标题叫《老婆31岁堕胎9次身亡，这样的老公吃屎去吧！》虽然后来证实这件事是假新闻，但是转发效果很好，关键就在于标题里的观点“这样的老公吃屎去吧”。绝对存在一部分人，他们只看了标题就已经决定要转发了。
第二种比较好的方法是，在标题里面对大众熟知的元素进行比较。
因为每个人或多或少都会有些集体荣誉感的，我们有个本地类帐号叫精彩苏州，他经常起这样的标题《青岛，大连算什么？我大苏州才是岛城！》、《江苏这个8个市区县太美，你的家乡上榜了吗？》，粉丝在看到这种标题的时候，会不由得对标题提到这些地方进行对比，然后好奇这篇文章跟自己想的是否一样，于是就会点进去看，增加了打开率。
第三种方法是一反常理，还是拿本地类帐号精彩苏州举例子吧，本地类帐号平常发的内容一般是赞美家乡的，但是他有一天突然发了这么一篇文章，标题叫《对不起，苏州，我要离开你了！》大家想想看，粉丝在看到这样一个标题的时候，会有怎样的心理活动？一定是：哟，怎么了？发生什么大事了？赶紧打开看看！
第四种方法是留白，说白了就是话只说一半，吊人胃口，这个就不讲了，大家对此法已经运用的很娴熟~
起标题还要注意的一个事项就是标题要有画面感。标题的画面感就是，你所起的标题，要让粉丝有一定的想象空间，看完你的标题心里大概会有一个概念。如果你特别依赖标题党，渐渐地你会发现，你陷进去了，你的标题开始变得空洞，全是“屌爆了”、“看完我沉默了”、“笑的我内裤都湿了”这样言之无物的话，粉丝其实已经看腻了，他们关注的帐号越来越多，每天看到的图文消息也越来越多，如果你的标题没有给出一定的信息量，粉丝是不愿意浪费时间去打开的。
你可以走标题党路线，也可以走关键词路线，但用户最喜欢的其实还是“说人话”路线。
如何讨好你的“小老婆们”
我一直有一个观点，就是说如果你非常看重帐号的变现能力，那你一定要做一个以女性为主要目标用户的账号，因为女性的购买力强，男人一般是理性消费，女人更多的是冲动消费，而且大部分女人的背后往往都有个愿意为她花钱的男人。
你看淘宝网多受女性欢迎啊。还有一个原因就是，各大社交平台，包括微信、微博，他们的活跃用户都是女性为主，除了特别细分的一些平台，比如体育类和汽车类论坛，这些会男性多一点。
大家可以查看一下自己的帐号后台，看看男女粉丝比例，正常来说一般男的会占60%左右，女的占40%左右，然而这40%的女性，就能给你造成你的帐号里全是女性的错觉，为什么？因为相对来说，大部分男人不爱在后台给你发消息，也懒得评论你的内容。而女生就很爱互动，而且你的文章主要也是靠这帮可爱的女粉丝在传播。
所以让女粉丝喜欢你是非常重要的，具体怎么做呢？我们结合女生的一些特点来投其所好：
- 女生爱美，喜欢欣赏美。如果你的排版很漂亮，她们会很喜欢，如果你的人物形象很萌或者很帅，也会增加女生的好感。
- 女生都想变美。女性类帐号可以针对这个特点，去发一些跟美容、减肥有关的文章，如何变美如何变瘦是她们永远都会关注的话题。
- 女人喜欢八卦。这里说的女生喜欢八卦，指的大部分女生。如果你总是有能力给粉丝提供最新鲜的八卦新闻，她们绝对会喜欢。
- 女人喜欢被哄。他们喜欢看这样的文章，比如标题是：《即使你很懒，但你还是可以嫁个好男人》，《手凉的女生，上辈子都是折翼的天使》。
- 女人爱操心。这个我相信大家也深有体会，比如老妈会经常转发一些《天气凉了，该加衣服了》、《属猴的人要注意了！这个月有大事发生》这样的文章给我们看，他们不懂这是真的假的，但是他们是真的关心我们。
- 女人的性格偏于感性。正因为女人的感性，心灵鸡汤和情感故事才大有市场。
有一个套路，你可以先了解你的粉丝主要是哪个年龄段的，然后去研究这个年龄段的女性现阶段面临着怎样的烦恼，然后针对性地去帮她们解决，她们一定能给你带来回报。总之，好好对待她们，准没错。
如何带给粉丝新鲜感
大家知道，搞创作的，最怕的事就是用户看腻了。一个可持续发展的公众号，一定要不断地注入新活力，给粉丝营造新鲜感，才能立于不败之地，尽量不要等到用户已经审美疲劳了才开始补救。
我们奔波微信在新鲜感这方面做过很多尝试，做过简笔画，做过连载漫画，还做过群聊形式的对话体段子。比较成功的一次尝试是我们最近开发了一个新栏目叫《奔波说》，定位是针对时下热点进行吐槽，传播观点。我们实行主笔轮换制，每天都带着团队所有人一起头脑风暴，再把每个人的创意汇总，然后指定一个人做主笔，去写今天的原创图文。这样一个栏目可以让粉丝感觉到，我们也在关心她们所关心的事，拉近彼此的距离。
除此之外，我们在去年还搭建了两支非常专业的队伍，一个是奔波flash动画团队，另一个是奔波3D动画团队，每个团队都有几十个人在为奔波儿灞与灞波儿奔默默努力着，直接提升了奔波儿灞与灞波儿奔这个帐号的逼格。
我们大家都是以学习的心态在稳步前行，同行越多，爆发的新点子也就越多，所以我感觉做自媒体的体验用两个字概括就是，精彩，真的蛮精彩的。
问答环节
@哲：老师您好，我从刚毕业到现在做运营1年多了，比较担心的是，新媒体运营这个行业的前景到底如何？ 王泽瑾：我觉得这个问题完全不用担心，首先自媒体行业的前景是非常好的。为什么呢？我们现在的自媒体从业者其实都不是很专业，都是半路出家，但就是我们这帮不专业的人，就已经作出了很多牛逼的公众号。那么未来呢，会有更多的，真正身怀绝技的人加入进来，所以未来的市场一定是非常精彩的。
而且媒体这个行业是经久不衰的，我们做新媒体的人转型是非常容易的。还有就是我觉得做新媒体对我们最大的帮助是，它让我们掌握了用户思维。用户思维真的是一个很宝贵的财富，其实不光是我们做媒体的人讲用户思维，各行各业都讲的，用户思维就是研究人嘛，研究透了你就对你的用户有足够的了解，你想一下这世上的哪种生意不需要了解用户？只要你对用户足够了解，不管你去创业，还是做别的工作，都会特别得心应手。 @任毅：给小白转行新媒体运营的建议有哪些？ 王泽瑾：对新人我有几点建议：
首先是心理素质要强大，因为你很有可能面对这种情况：你花了很大功夫写完了一篇让你自己沾沾自喜的文章，结果发出去数据完全让你失望；或者你精心策划的一场活动，结果粉丝根本不买账。不要因为这些就有挫败，要知道你是新人，如果随便一个人刚做就很厉害，那新媒体行业该有多肤浅？
第二个建议是，不要拒绝尝试，不要习惯于日复一日的维护工作，这对你自己的成长是没有任何帮助的。我在刚接触这个行业的时候，一个人维护几十个帐号，如果我不想着去突破，不想着去创新，那么就不会有奔波儿灞与灞波儿奔，我也就还是在做那些每天维护几十个账号的工作。
第三个建议是，逼格高一点，我们一起努力让微信公众号的大环境越来越好。 匿名：我们老板是外行，不懂新媒体，又喜欢对我的文章指指点点，而且替我做决策，最后文章效果不好，还是我来背锅，这种情况我该怎么办？ 王泽瑾：我想这是大部分小编们都遇到过的问题了吧。我有两点建议，第一点是针对小编自己的：你确定老板是外行？如何确定？要习惯于多反思自己，当老板提出否定意见时，不要急着去反感或者不认同，先顺着他的思路去想一想，是否确实存在这个问题？但如果你真的觉得你的老板就是这样的话，那最好的方法是你换个老板。
第二个建议是针对各位老板的：做老板，讲究的是用人不疑，疑人不用。而且你在老板这个位置上，需要考虑得更多的应该是大方向问题，应该多去想公司的目标和前景，思考怎么去实现这些，具体工作内容方面的事，安排给员工就要尊重员工，放心大胆让他们去尝试。如果老板对决策参与过多的话，很有可能出现的情况就是，一旦事情做成了，老板会觉得：你看，听我的就对了吧！如果这个事没做成呢，又要怪这个员工没做好了。
把事情交给员工去做，才能真正体现他们的能力。 匿名：谈谈从微博转微信的感受行不？两个平台都做，运用时有没有什么区别？ 王泽瑾：这个问题也是我想说的。微博转微信运营的第一感觉就是，累，真的很累。因为微信是给粉丝文章，而一条微博最多也就140个字。不过好在微信比微博更赚钱，哈哈。区别嘛，就是做长内容跟短内容的区别。
不过我觉得微博有一点特别好，就是它的反馈比较及时，你发出一条微博，马上就能看到粉丝的反响，如果这个内容足够好，那么转发评论数增加的就很快，如果不好就很慢甚至没有人转发评论。而微信，你做一条文章，想验证你自己的感觉是否准确，还要等到第二天才能看到数据。微博是个很好的锻炼用户思维的平台，从微博转微信的人，往往会比直接就开始做微信的人做的要好得多。所以我认为，每个做微信的小编，都应该去微博练一练。
来源：直通社
