【干货】携程&去哪儿移动端产品分析报告
1. 市场概况随着中国居民收入逐步提高和对旅游休闲的重视程度大幅增加，居民对旅游出行的需求迅速增长。根据2015年全国旅游工作会议报告， 2014年旅游业实现平稳增长。预计国内旅游36亿人次,增长10%；入境旅游1.28亿人次，下降1%；出境旅游首次突破1亿人次大关，达到1.09亿人次。全年旅游总收入约3.25万亿元，增长11%，占同期中国国内生产总值（GDP）（61.1万亿元人民币）的5.5%，与2001年相比，增幅达到576%。
近几年，随着智能终端的普及和移动互联网快速发展，在线旅游进入高速发展期。根据易观智库的统计2014年中国在线旅游市场交易额约为2798.2亿元，其中机票预订市场交易额为1942.9亿元；酒店预订522.6亿元；度假旅游产品预订332.6亿元。中国在线旅游移动端交易额1247.3亿元人民币，占中国在线旅游市场整体规模（2798.2亿元）的44.6%。
2. 行业现状下图是目前在线旅游移动端市场主要企业类型
目前在线旅游移动端在各个细分领域均有服务厂商，但从用户规模交易规模和市场占有率来看，携程和去哪儿领跑在线旅游市场。
3. 人群分布
百度指数人群地域分布（时间2015-01-01 至 2014-05-07全国）
战略定位以下是在线旅游市场产业链图
盈利模式
SWOT分析
核心功能机票和酒店是携程和去哪儿最核心的业务，下面通过具体页面对比进行分析
1. 机票操作流程图比较
（携程购买机票流程）
（去哪儿购买机票流程）
搜索页面比较
对比机票搜索界面我们可以发现：
1、 携程更侧重机票预订一站式服务，提供机票查询、航班动态、机场攻略、值机服务，从预定到登机给商旅用户提供最大的便利；去哪儿更侧重与价格查询，提供特价机票、价格趋势、低价关注服务，给价格敏感的用户提供更多比价空间。
2、 携程的7*24小时呼叫中心可以最及时地处理用户售前售后问题，给用户提供更好的用户体验。
3、 在细节上携程的日期如果是近三天会显示“今天、明天、后天”、舱位默认经济舱，减少了用户思考和选择的成本，问题是左上角返回键和右上角主页键功能重复，页面下方单手可操作区域留白太多。
4、 进入出发日期页面后，携程的日历上仅显示日期，而去哪儿显示了每日的最低票价。
5.1.3. 搜索展示页面比较
对比机票搜索界面我们可以发现：
1、 价格上携程整体票价和最低票价都比去哪儿高一些，而且航空公司数量比去哪儿少，少了深圳航空和河北航空。
2、 携程默认价格从高到低筛选；去哪儿默认综合筛选，筛选方式比携程多。
3、 去哪儿提供临近航线选择，给价格敏感的用户提供了更好的体验。
5.1.4. 继续购买页面比较
对比机票搜索界面我们可以发现：
1. 由于携程是以代理或者采购商的形式向终端客户提供商品，所以提供机票直销，而去哪儿是垂直搜索平台，所以机票产业链上所有大小分销商都给出了不同的价格，用户选择空间更大但选择难度也加大，相对来说携程更加有保障一些。
2. 同一航班携程和去哪儿给出的准点率相差很大分别是97.5%和19%，可能是统计方式不一样，另外去哪儿提供餐食。
酒店搜索展示页面比较
1. 携程的搜索出来的酒店比去哪儿更高端一些，而去哪儿的搜索结果更侧重性价比。
2. 携程的展示界面更大一些，而去哪儿给了更多的筛选方式。
预订页面比较
对比搜索展示界面我们可以发现：
1. 同一酒店携程价格整体比去哪儿高。
2. 携程的用户点评数量众多，远超去哪儿，所以打分与评论更具说服力。
3. 携程会显示是否提供餐食，去哪儿不会显示。
4. 去哪儿酒店照片比携程多且在主页大图显示，给人视觉上更好的体验。
总结
携程和去哪儿由于定位和用户群体的差异，产品各有差异，但随着市场的扩张和资本并购，两者开始互相渗透，目前来说，线上旅游市场发展空间还非常大，但如果一味地开展“价格战”则会让整个在线旅游市场陷入寒冬，如何提高服务质量，增加用户粘性，扩大市场份额的同时增加盈利点，是携程和去哪儿接下来需要发力的地方。
未来是一王称霸，还是双雄争霸还是和阿里旅游：去啊的三足鼎立，让我们拭目以待吧。
来源:产品100
