回归到人的本质，行为设计其实是情绪设计
为什么懂了这么多道理，仍然过不好这一生？
如果之前几篇关于我分享的行为设计的文章你也看了的话，相信你一定对行为设计大概有了一些了解。是不是迫不及待的去回到现实，改变世界了。且慢，有句话叫：“我懂了这么多道理，仍然过不好这一生”。其实，不是道理的问题，而是道理背后还有很多隐性知识，和方法论，你需要不断的刻意练习和实操，才能找到过好一生的途径。回到行为设计本身，仅仅掌握行为设计的模型和方法论是不够的，我们要看到行为设计背后的本质：如何进行情绪设计。
为了让大家对《福格行为模型》这本书的整体结构有个比较清晰的了解，在具体讲情绪设计之前，稍微花点篇幅再多啰嗦两句。可以看下下面这张图，从理论和实践两个层次来看行为设计。1）理论层次，包括行为设计的模型、方法论，以及行为设计的本质。这个就是《福格行为模型》的第1章到第5章节。2）紧接着，在实践的层面，为了便于记忆，我试图用英雄之旅，说明如何进行落地行为设计的，这包括挖掘你内心的动机，探索行为，利用焦点地图，找到你匹配的行为，然后再通过微习惯，找到锚点提示，并庆祝你的每一小步的成功。最终，从行为改变的对象来看，可以是你自己，也可以是外在的世界。第2）部分对应的就是书中的第6章到第8章节。（如果你希望详细了解这么模型，与我一起共读这本书，欢迎和我联系）
人是机器还是目的？
通过上面这张图，可以看到情绪设计，在整本书我是把它放在“地基”的位置，以突出它的重要性。那么，为什么会如此重要的？为了回答这个问题，我先抛出另外一个问题：人到底把自己看做机器，还是目的？
不卖关子，我先说我的观点，人即把自己当做机器，又把自己当做目的，二者都有自己的适用边界。如果从行为设计的角度出发，我们更多从应该把自己当做目的的视角来看。当你把自己作为机器的时候，更多的是从理性、物理学的视角出发的，人本身就像一个复杂精密的机器系统，通过输入一些变量，经过系统的处理和复杂运算后，再进行输出。在实际工作中，当我们要解决一个复杂商业问题的时候，常常是调用理性思维，通过控制输入变量，到出输出来达成结果的。这样做缜密且高效，可以规模化。但在实际行为设计中，会有什么问题呢？比如，我要立一个计划:每周至少写三篇文章。你会发现在现实生活中有太多的意外和变量足以打乱你的计划。比如，今天加班晚了，回到家没有心情写。隔一天，在外面出差，跑客户更没时间写。或者，哪天你还可以找个借口，没有灵感，可以改天再写。你会发现，你很难驯服自己的内心。当你把自己当做目的的时候，作为感性思维的你，你的目的是为了求存，获得即时满足。累了，我要休息。饿了，看到好吃的，我希望马上能吃一口。
通过有意地创造积极的感受，并将其融入我们真正想拥有的习惯。当我们侵入大脑里的行为路径时，就打开了通往人类关于学习和改变的惊人潜能的大门。我们有机会使用大脑机器，去感受美好，改变行为。如果我们的大脑付出了任何额外的努力，就要立即获得奖励和认可，否则它就有可能罢工。如果你尝试去PUA你的感性的部分，教会它要学会专注长期，延期满足，你的内心永远会充满抗拒。因为，我们要学习换个视角，不是去严厉的要求，批评或者自责，而是应该顺应人类的天性、本能，进行因势利导。最为有效的改变行为的方式是通过情绪设计，来实现自我的认同和肯定，进行正向反馈。
如何实现正向反馈？
实现正向反馈，不是要我们天天给自己各种打鸡血，“我最强，我最棒” 。这些只是简单、肤浅的愿望，是很难欺骗我们的大脑去相信这些的。相反，我们要为自己创造更加深入的积极情绪来实现正向反馈- 从欣赏到热爱，从欢快到喜悦，还有很多很多。它包括诱发积极情绪的乐观态度以及由此带来的开放的思想、柔和的性情、放松的肢体和平静的面容。这个背后最为本质的部分是来自真实的自信，我能感受到当下的力量，我能感受到真实的自我和取得的一点点小成就。每次这种真实的感受都是在不断迭代、循环，加强认同感。
我们每个人都有一个类似银行账户的情感账户。比如，如果你期望自己每周多花时间有质量的陪伴爱人。那么每天如果你能起床以后，给你的爱人做一顿美味的早餐，就相当于往这个情感账户“存进去一些钱”。晚上，如果你及早处理完手头工作，陪爱人一起看一场电影，相当于又“存进去一些钱”。反之，如果你已经答应好周末陪爱人去逛街，但是因为要加班，无法实现承诺，就等于从这个情感账户上“取出一些钱”。
当你完成一个既定的小目标，你在往更加认同自己的方向前行。而每次如果失败，则会走到相反的方向，会产生愧疚，自责和自我否定。因此，我们在设计行为的时候，不要指望一筹而就，否则路程充满坎坷，就会容易陷入到各种痛苦，自我也很难产生积极的情绪。而是找到一个更小的切口，更容易去实现的动作，然后每次完成这个动作的时候，给予更多积极、正向的反馈。
比如，一开始我在养成自己读书习惯的时候，我给自己定的计划是，每天睡觉前30分钟，能够安静坐下来，打开书，读完其中一页就可以。对于这个任务，即使我哪天下班回来感到非常疲惫，读完一页还是比较轻松 。最为关键的是，当我完成了这个任务的时候，我就提醒自己说“我已经是个准学霸”了。但是，如果我能一下子读完一个章节，超额完成任务，那我就内心想象有人给我颁发一个学霸勋章的场景。
这就是积极情绪推动行为改变背后的原理。每次一个微小的胜利，就会为我们和他人带来一点积极的情绪，而积极情绪会通过让感性大脑更认可这种行为，从而让行为一点点的不断得以内化，最终到成为我们人生中的自动导航装置，无需思考，行为就会美好而自然的发生。
如果你留意的话，会发现情绪设计在商业世界使用的非常广泛。可能你玩过“水果消消乐”这款游戏，为什么大家会对这个游戏如此痴迷，一下子能打几百关，还乐此不疲。仔细研究，你会发现，几乎每隔几秒钟，你完成一个简单的消除动作，系统就会给你“Amazing”，“Wonderful”的提示动效，鼓励你的小胜利，不断的调用起你的积极情绪，让你感觉做出了非常了不起的成就。然后为了持续获得这种快感，你会坚持不断继续玩下去。
为什么那么多果粉愿意排很长的队伍买苹果手机，除了无与伦比的硬件和软件服务以外，更多的人是被它的价值观“Think Different”所传达出的正面情绪和自我认同感。如果你身边的同事都买了苹果，而你不买，感觉你就像个普通的路人，不是和我们一伙的。
泡泡玛特，为什么一夜之间爆火，受到很多一二线城市年轻人的喜爱。其实，喜欢泡泡玛特的年轻人在潮玩的圈子并非算是主流。但是，泡泡玛特打中了这群年轻人的情绪价值，在一二线城市，这种充满“996”、“内卷”的环境下，他们需要一种东西给他们带来内心的愉悦和解压。每次打开盲盒，就像一场探险，带来意想不到的惊喜。而盲盒里面住着的那个玩偶，又是代表这群年轻人的自我投射。
还有现在非常火的直播电商、私域运营，其实本质都是在加强用户与品牌方的信任和认同感，然后缩短整个交易转化链路。这里就不再举例了。
总结一下，我们要以进化的视角看待自己，学会接受一个从不完美到逐渐逼近完美的自己。在这个成长的路上，不要总盯着那个最终的目标，而要学会欣赏沿途的风景，时刻为自己击掌，获得即时满足。
