4300字深度解析互联网产品经理能力模型
产品经理是一个对复合能力要求比较高的岗位；但是根据基本能力、从业年龄、专业度三个维度划分，对能力的要求会有侧重之分！
一.基本能力
所谓基本能力，即作为一个产品经理必须具备的能力要素，我将其划分如下：
1.分析能力
为什么说分析是基本能力，因为产品经理需要面对各种类型的需求；因为需求来源不一、真伪不一、难易程度不一、优先级不一、性价比不一；如果产品经理本身不具备一定的分析能力，可以想象在以后的工作中一定会疲于奔命而迷失在各种需求中；具备分析能力可以帮助产品经理更游刃有余地面对各种需求；
2.文档撰写能力
产品经理在工作中需要产出不同类型的文档，不限于需求文档、竞品分析文档、市场分析文档、调研报告、项目复盘报告、项目初设方案等等；这些类型文档虽然不需要堆积优美的辞藻，但是一定要能够客观、逻辑清晰、准确地描述出来；
3.沟通能力
这一点不难理解，因为产品经理要面向不同的部门、对象进行沟通，良好的沟通能力是基础中的基础；这里的沟通能力不是指单纯的表达语言的顺畅性，而是带着目标沟通且“宾客尽欢”地达成自己目标的能力；
4.理解能力
当你的需求方在向你阐述需求的时候，只有具备理解能力才能快速定位问题、构建场景；真正明白对方是在说什么，想要什么？能保证在一个频道上沟通，并让沟通信息有来有回；
5.归纳能力
能将各种各样的需求、问题进行归纳，并给出系统性的解决方案；比例：哪些是交互体验的问题、哪些是业务流程的问题，哪些是数据层面问题、哪些是系统性能问题等等；良好的归纳能力，能帮助产品经理对系统的改造范围有一个基本认知；
6.逻辑能力
逻辑能力我认为跟沟通能力一样，是基本功底；逻辑性强，才能尽可能地考虑到异常跟极致的场景，才能避免在面向研发做需求宣讲时漏洞百出；当然基于行业类型的不同对这块能力的强度会有区分，比如对B端产品经理的逻辑性要求会比C端更高，因为业务场景更复杂、业务链路更长；
二.按从业年份
除了具备上述的基本能力之外，按从业年龄具备的能力侧重点，我个人觉得可以分为以下几个方面：
1~3年
①夯实基本功能：文档编写、原型设计、信息结构图、流程图等等，偏执行能力打磨；
②能够基于领导交代的任务，负责部分功能模块的设计；
3~5年
①基本功能较为扎实，并能基于不同公司、行业给出不同的产品输出规范；
②能够独立负责大型的业务系统、处理复杂的业务流程、需求场景；
③对技术有一些浅显的认知；在做需求设计时，不完全站在市场角度去思考，还能兼顾研发实现；
④有意识地去构建自己的知识框架，哪怕框架不完善、内容不详实；
5~10年
①具备特别扎实的基本功，制定规范的能力；此时的产品经理要有意识地去脱离基础执行；
②完全能独立地去带一条产品线，把握该条产线整体的未来走向；
③对公司战略、市场规划有足够高的理解；并能基于理解制定产品规划，以目标为导向推进产品落地；
④具备产品团队管理能力，清楚知道下属的能力模型，并能基于能力模型做好任务的拆解及分工；
⑤具备项目管理能力及风险规避能力
⑥成为某一个行业级、平台级、系统级的产品专家
10年以上
在行业研究、市场、运营、产研等均有涉略，能帮助公司做顶层设计；但更需要机会，获得职位的升迁去处理全局性事物、甚至自主创业等等；
当然并不是说某个产品经理工作了多少年，就一定具备以上的能力；现实情况，从业年龄与能力相匹配的少得可怜；
原因在于：好的苗子一定离不了好的土壤；这与产品经理待过的公司、负责过的项目、息息相关；这也是为什么提倡产品经理先进大厂、上市公司的原因，在这些公司中能系统地培养你的产品技能、产品思维；同时也给你提供了相应的试错机会，你要知道你目前负责的业务有可能是其他中小型公司赖以生存的命脉项目；
三.按专业度
按专业度不同对产品经理能力的侧重点也会不同，例如：对算法产品经理，需要了解基本的机器学习、人工智能算法原理和功能，同时具备模数据分析、数据咨询、数据挖掘能力；这里从粗维度可拆分为：B端产品经理、C端产品经理、技术型产品经理；
1.B端产品经理
-
懂业务
要了解这个行业里具体业务的运转流程、管理体系；要求产品经理的思维要下沉到更深的业务领域，才能切身实际地了解到企业的痛点并提出有效的解决方案；所以对业务的认知程度，要求会比C端产品经理更高；长期扎根在某一个行业的B端产品经理，具备成为这个行业里“业务专家”的条件；我推荐B端产品经理一定要走出办公室，深入了解一线市场、了解你的用户、多出差、多跟商家沟通，切忌闭门造车；特别是产品总监更要如此，远程遥控是极不负责的做法！
-
懂技术
因为往往B端服务的系统都比较复杂，比如：CRM、ERP、SFA、数据中台、业务中台、供应链管理系统等等；如果没有一定的技术知识储备，在做产品设计的时候往往无法完成业务闭环，因为只考虑到了部分系统的处理逻辑；甚至设计出来的功能还会损害现有系统，与当前系统架构不符合；纯属个人论调：就我目前所知、所见，“文科生的思维”是做不好B端产品的！
-
懂取舍
一款服务于B端的产品是没办法这个行业里所有企业的，这也是现在市面上几乎所有做Saas平台、标准化软件企业活的比较艰难的原因；特别是在我国，哪怕是同一个行业，每个企业的需求都存在差异化，直白点说很难抽象出一套标准化的流程去适配这么多对象；所以你会看见很多国际化的大公司存在“水土不服”的情况，例如：SAP、Oracle、IFS、JDE等等，即使那么成熟化、已经打磨到极致的产品放到我国内来售卖，依然摆脱不了部分定制的情况；那么如何来构建一款标准化的产品，就需要产品经理面对不同企业的需求做取舍，抽取共性、搭建最小单元化业务框架，同时还要考虑可扩展性；关于这一点我觉得有赞就做的非常好，有很多产品策略的制定堪称教科书，例如：看似很简单的导航设计就蕴藏了白鸦对商家的深度思考，你敢信？在有赞做产品经理哪怕是改子级导航也是需要创始人审批的；
-
懂成本
提供B端服务的产品其场景复杂程度、上下游业务链路、系统范围等非常庞杂的，也意味着B端产品的工程实现成本更高！因为需要大量的研发、耗费更长时间周期才能完成；构建成本高，改动成本也高，一旦产品设计有问题，再回过头来调整就很伤筋骨了，是看得见的资金流出；所以也倒逼着B端产品经理在做决策的时候，一定要有成本意识；
这里着重提下，做B端的产品真的要有自我否定意识，不妨多扪心自问下：“这个需求是否具有共性？该功能会覆盖多少子系统或模块？实现该需求会耗费多少个前端后端研发、需要多少测试投入？实现工期会有多久？” ，能逻辑自洽了再做决策！
2. C端产品经理
-
用户同理心能力
说起来这个词，很多不是做产品的可能会觉得很“空洞”，因为这个词没办法量化，无法制定标准，但是我想说这一点其实对于做C端的产品经理来说非常重要；C端产品要面临的是用户基数非常庞大的群体，就“个体”而言，就已经是一个非常复杂且矛盾的综合体了，何况面对这么多“个体”；所以用户的同理心是非常重要的，它可以帮助你更快地感知用户在想什么、想要干什么、在什么场景下想要、什么时候想要；可以帮助你更敏锐地洞察问题背后的本质，捕捉那一丝所谓的“灵性”，这是天赋使然！
-
数据分析能力
有了同理心能帮助产品经理解决需求层面的问题，但这并不是闭环；产品做的好与不好，策略对与不对，评判的权利最终还是在广大用户手里，所以C端产品经理一定要养成通过数据定期复盘的好习惯；以电商为例：一个简单的商品列表优化上线后，那么有没有在该页面做相应的数据埋点并通过漏斗模型分析其转化率；另外在日常，有没有关注过自己产品的日活、周/月留存率、复购率、投诉率、软件闪退率？当数据出现波动有没有想原因是什么？峰值及波谷的出现有没有规律？这些都需要C端产品经理具备一定的数据分析能力，才能处理这些问题；
-
运营能力
我个人觉得运营能力不应该是运营人员的专利，C端产品经理其实与运营是不分家的；因为运营关注的数据指标，比如我上面提到的日活、留存率等，产品经理也会关注，并同样为数据的提升而努力，区别在于一个出产品方案，另外一个出运营方案；
所以我在想既然要求能力、处理事项、最终目标是有重叠的，那么我认为C端产品经理也应该具备运营的能力，而不是说不背KPI就不去关注，把自己完完全全的脱离出来；现在有一部分公司也开始关注到这方面，所以在招聘C端产品经理时会要求“具备用户增长思维”；
我在这里扩展下具备运营能力的好处：
—具备更全貌的视野：能从更高纬度去看待自己的产品及用户；
—更容易向管理层转型：产研是服务于商业目标的，产品只是载体，只懂产研是很难走上高层的，这一点只需要看一看各大厂高管的背景就知道，有CFO出身、运营出身、市场销售出身，真正纯产研出身的不是没有，是占比很少；因为大部分的公司并不是以纯技术为驱动，而是以市场、资源、业务、运营为驱动；
-
交互体验能力
这方面能力其实比较偏技法，同时也是C端产品经理的基本功；因为大多数C端服务的产品形态都是以移动端为主，比如：小程序、APP、H5；要将所有的功能模块、交互操作都集成在巴掌大的手机上，用户对交互体验要求肯定远高于PC端；这方面的能力是相对好提升的，因为市面上有非常多书籍详细地讲解了如何提升这方面的能力，如：《About Face》、《iPhone 人机交互指南》、《简约至上》、《认知与设计》等等；
3.技术型产品经理
-
更明显的技能标签
相比于B端或C端产品经理，技术型产品经理的技能标签更为明显；比如对数据类产品经理就会要求懂数据建模、数据抓取、数据清洗；AI类产品经理则会要求懂人机交互、AI应用模型等等；技术型产品经理入行需要一定门槛，因为这些都是可量化、可判定的技能点，不明白就是不明白，不存在似是而非的情况；
-
更擅长平衡需求与技术实现
我个人觉得技术型产品经理相比其他类型的产品经理，是最擅长平衡需求与技术实现的；因为有相对扎实的功底，在面对需求做方案设计的时候，能理清业务边界与技术边界，往往会寻找到具性价比的解决方案；但这里有一个定位需要明确，即：首先是一名产品经理，其次才是一名技术型的产品经理，要不会本末倒置，反而让“懂技术”这一点制约了自己；
-
更容易定位问题
我曾经待过一家企业，对产品经理明确要求需要懂技术；由于业务的复杂性且偏向于对用户无感知的系统底层优化，往往一个小的需求实现需要多个系统配合，也会倒逼着产品经理懂数据库表设计、接口调用关系；所以当用户反馈问题，产品经理就可以充当半个技术，再结合对业务的认知，往往会比研发更先定位问题；
四.结语
要成长为一名优秀的产品经理确实很难，离不开好的土壤及业务实践；不断拓展自己能力边界、完善自己知识框架，为成长为一名“全栈产品经理”而努力！
