商务文案精准表达的基础逻辑，做好这一点，省去90%的麻烦
不得不承认，懂得精准表达是提升工作和沟通效率的必备技能。
实际工作中，大部分人会遇到这样的问题：你明明已经回答了问题，对方却更加疑惑了；别人说了半天，大家却完全抓不住他的点，不知道他想表达什么；工作需要写一段汇报材料，不清楚如何下笔，写到什么程度才算合格，怎样才算出彩；与同事邮件沟通时，一封邮件过去，收到一堆的疑问和质疑。
问题出在哪里？关键在于你对“信息”理解的不透彻。
不能有效区分信息类型，进而表现为表达混乱，没有重点，不知所云。
怎么办呢？很简单，完善你的知识体系，弥补缺少的模块即可。
高彬尚孝在《麦肯锡教我的写作武器》一书中明确了信息的分类。
信息分为描述性信息和规范性信息，描述信息是指对事物或人状态的描述，即他们是什么样子。规范信息是指他们应该是的样子。
描述性信息按照是否含有主观评价，又可以划分为记述信息和评价信息。
总体来看，信息具体划分为记述信息、评价信息和规范信息三类。
通过对这三类信息的拆分组合，能够明白商业表达中的基本元素。
对应到具体工作中，这三类信息分别回答了是什么？怎么样？怎么办？三类问题。
举个例子：
a 领导问，新上的新能源项目是谁在负责？对应的回答应采用记述信息：“是我在负责”，表述事实即可。
b 领导问，项目做起来怎么样？对应的回答应采用评价：“对我们团队来说比较有挑战性”。一般需要补充原因，为什么有挑战性，因为：1、团队新成立还有待磨合。2、团队成员缺乏相关经验。3、公司还处于创业阶段，能提供的资源支持有限。等等。
c 领导问，你计划怎么做？对应的回答应该采用规范信息：1、必须让团队成员熟悉起来，明确分工，否则项目难以有效推进。本周末计划一次团建。2、组织学习，摸透项目逻辑，明确项目重点，暴露难点，统一思想，筹划对策。3、整合公司、领导和团队资源，寻找突破口。等等
这样是比较合理的回答。如果出现问题与提供信息类型不匹配会出现什么问题呢？
\”是什么\”类的问题一般都能很好回答，重点在后两种:怎么样、怎么办。
a 领导问，项目怎么样？你提供一下记述信息：项目是我在负责，目前还在磨合阶段，大家都没经验，又缺乏资源。试想，结果会是什么？
b 领导会继续追问：所以呢？必须让团队成员熟悉起来，明确分工，否则项目难以推进。发现没，回答规范信息会让人更加迷惑。
如果你有意刁难或者恶搞一下领导同事，故意提供不匹配的信息就能做到。
一起去吃饭，问你：这家的粉吃着怎么样？你回答：酸酸的。结果上餐后巨难吃，是一种低劣食材添加剂调和成的酸，而非想象中的酸爽的酸。这时他们也无法埋怨你，是他们自己将酸酸的联想成了很好吃。而你只提供了记述信息“酸酸的”，却隐藏了评价信息“巨难吃”。
所以，看清楚了吗？
表达的症结就是在于你没有对信息类型加以区分，所以在输出或表达上提供了错误的类型。
文案输出也是同样道理，清晰区分三种类型信息，才能让读者清楚你要表达的内容与倾向。
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