林黛玉、林冲、宋江都来了,菜鸟双11真会玩!
作者:李大为
来源:互联网品牌官
双11,不仅是电商平台及品牌们之间的战争,作为与用户现实世界中的亲密接触介质,快递物流也充当了重要的角色。毕竟经历了轰轰烈烈的营销和订单数据大战后,大家更关心抢购的商品,何时送到我们手里。
可以说,每年双11都是对末端快递的一场大考,一直以来强调用户服务的菜鸟,在双11这个重要的电商节点,保持物流末端的顺畅和及时履约服务外,同时正式落实送货**,为用户提供更优质的收货体验。
为了增强用户对送货**的感知,菜鸟上线一支“四大名著遇到菜鸟”小剧场,同时,线下菜鸟驿站化身国潮驿站,并联合一众名人践行环保减碳的公益活动。一方面加深了菜鸟和用户的情感链接,而且增强了品牌的社会美誉度。
“四大名著遇到菜鸟”小剧场趣味表达,传递服务价值点
《三国演义》、《水浒传》、《西游记》和《红楼梦》,是中国四大名著,是汉语言文学史上历久不衰的文学经典。里面的故事、场景、人物,深深地影响了中国人的思想观念、价值取向。
“如来佛”开了一场取经真人秀策划会,引发一路神仙脑补唐僧作为取经人的各种名场面。诸如要收几个徒弟、要来个火陷山…..而菜鸟裹裹化身为取经人唐僧,通过历经九九八十一难的取经故事,引出菜鸟裹裹2个小时上门取件的服务价值点。
联合国家宝藏IP 化身国潮驿站,用国风沟通Z世代
随着中国人日益增强的文化自信和民族自豪感,传统的国风文化全面回归,而且已经从小众圈层走向大众视野。各大品牌呼应传统文化复兴浪潮,竞相大玩国潮营销,以拥抱当下的年轻消费群体。
不得不说,菜鸟还挺会玩的,2017年,菜鸟驿站联动《卧虎藏龙贰》开展了一轮的大规模线下活动,将校园里的驿站变成游戏中充满武侠气的“镖局”,驿站小哥变身行走江湖的“镖师”,取个快递都能玩出“江湖style”!
联合名人发起“绿色合伙人”将公益生活化,深化品牌社会价值
绿色减碳是国家大战略,菜鸟担负起品牌的社会责任,持续践行减碳环保,开展快递纸箱绿色回收活动。每循环利用一个旧纸箱相当于减碳37g,每年有1亿纸箱在菜鸟驿站循环再利用。
通过这些各个领域名人的号召力,聚焦各大圈层用户的注意力资源,吸引更多人加入到纸箱回收活动,让他们亲自践行减碳行动,实现自我的社会化价值表达。在这种过程中,增强用户对品牌的好感和价值认同。
菜鸟的减碳公益活动,发现其是走通了一种更日常、更大众化的公益模式,通过回收快递箱领取鸡蛋这种低门槛的小行动,最大化激活用户群体的绿色生活,将绿色环保生活化和常态化,将公益活动渗透到用户的生活中,让大众在切身体验中,理解公益的真谛。
总 结
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