消费洞察-C2M护发品牌effortless
一、产品定位
1. 行业/品类：洗护品类（洗发水、护发素、护发精油等），【中国首个定制化精准护发品牌】
2.产品背景：
90后、Z世代逐渐成为消费主流，新的一代对于消费更加追求个性化，年青一代购物兼顾性价比和高颜值，喜欢选择符合个人口味的品牌故事，性价比不再是他们追求的唯一指标，他们愿意为了自己所爱进行买单。中古、国潮的流行顺应趋势，消费下沉但同时也愿意为了精致化的物品买单，如观夏、花西子等品牌崛起，但同时年轻人也可能讨厌过度营销，如完美日记从前两年覆盖了资本市场到普通消费者的追捧不同，今年完美日记的走势也从侧面说明用户在一定程度上还是会主要关注产品质量本身。
洗护行业，已有快消巨头推陈出新，目前也不断涌现新的国产品牌。effortless，主打根据用户自身需求，从洗护诉求到洗发水香型，供用户全流程私人订制。
“由于人与人之间、环境与环境之间的不同，因此洗护产品很难用一款'爆款'产品满足所有人的的需求。于是，我们创立了effortless。”——来自effortless品牌宣传语。
3.用户需求洞察：
用户痛点：中国幅员辽阔，从用户生活的地域气候温度、水土环境，到个人基因及护发诉求都有所不同，用户从一定程度上需要适合自己的洗护产品；
市场分析：消费者对于细分、个性化的消费需求日趋旺盛，倒逼品牌方推行C2M定制，并且从消费者自行选择的产品也可以为日后确认产品路线省去较多不必要的推广成本，减少生产成本，缩短研发时间。
4.解决方案：
基础信息：问卷形式调研用户基础信息，包含用户所在地（根据所填地域后台调取水质、湿度等）、气候、年龄、发质、头皮、洗发偏好、生活方式等，结合系统算法提供洗发水初步解决方案
个性化选择：提供多种用户信息选择，给予用户定制体验
5.模式分析：
二、营销推广策略
该品牌目前的营销推广尚未铺开，可能由于创业品牌资金有限，至今百度指数几乎“查无此人”，目测品牌短期内将注重部分社交媒体ugc出圈+微信私域运营的模式进行营销推广，获得首批种子用户。但目前产品在小红书上评价褒贬不一，品牌短期内仍需用心做产品，做好口碑
1.营销策略：广告投放+自媒体矩阵营销-官方出品的硬广、软广若干，主要通过微博、知乎、小红书、微信公众号等自媒体以及用户UGC内容圈定人群
2.运营策略：主攻私域-主要以微信小程序直接承接产品定制到转化的过程，目测转化还可以。但因产品定价居中（洗发水250ml约130元），部分新客可能会有下单门槛
三、后续趋势预测
口碑仍需塑造：产品本身质量是基础，目前社交媒体上用户的反馈普遍为“疑似智商税”“伪私人订制”等，品牌塑造的故事与用户期待可能出现不符，后续扩大用户数量后有翻车的风险，打铁还需自身硬，品牌在该阶段还是需要调研一下广大用户基本诉求，故事塑造或定制方式是锦上添花的手段
需更多利用UGC力量：可参考完美日记模式，可发力中腰部红人资源，适当降低定价，补贴新用户后获得初期种子用户，后续扩大营销推广
需建立品质壁垒：该模式可复制性强，目前已见到市面上类似模式定制化的洗护品牌“羽护定制香氛沐浴露”，后续可能出现更多，但如何脱颖而出本质上还是必须要靠产品自身实力，营销对于好的产品来说更多是锦上添花而非雪中送炭，后续将会持续关注该类模式的商品。
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