支付宝“脱离”支付，转型“数字生活开放平台”！

运营干货 2 年前 0

“给我们一个星期，让我们还给SARS一个打击，再一个星期，让我们还给世界一个惊喜。”

——马云

不知道大家一觉醒来，有没有发现一个变化：

那就是支付宝Logo的颜色变了，相比于此先的颜色，如今的Logo蓝的更彻底、更明亮！

打开更新后的APP后你会发现，首页应用中心的布局从之前的9个增加到了14个，新增了生活服务板块。

旧版Logo

新版Logo

比如，美食玩乐、酒店住宿、市民中心等等！

用一句话概括的话，那就是支付正在“脱离”支付，目标转型成为全球最大的数字生活开放平台！

支付宝合作伙伴大会

支付宝“脱离”支付

3月10日，支付宝官方微博发布消息称：

“2020支付宝合作大会，将在当日下午两点在线上举行。并且宣布，将支付宝全面升级为数字生活开放平台。”

同时，品牌slogan也从“支付就用支付宝”变为“生活好，支付宝”！

关于这次转变，支付宝的CEO胡晓明是这样说的：

“支付宝升级成为数字生活开放平台，就是要打造服务业数字化的‘新基建’，是支付宝创立15年来最为重要的一次升级。”

那么，支付宝的这次升级，除了Logo颜色和应用中心布局的调整之外，还有哪些改变呢？

第一、开放更多的应用场景和公域流量，第三方服务获得更多曝光。

前面提到，支付宝首页中生活服务的展示位增加到了14个，同时用户可以对每个展示位自行调节。除此之外，为了提高服务效率，支付宝升级了智能算法和分类入口，以实现支付宝页面的“千人千面”。

如此一来，既让商家获得了更多曝光机会，也让过去的“人找服务”转变为“服务找人”！

第二、支付宝3.0版本，打造N大流量入口，开放全域运营。

以星巴克为例。

在支付首页搜索“星巴克”，第一栏出现的是星巴克小程序，用户点击进入后，可以选择丰富的服务体验；第二栏是星巴克外卖，可以直接跳入到饿了么窗口；第三栏是星巴克到店，不仅会展示附近门店的距离和门店位置，而且还可以通过高德地图导航前往。

如此一来，通过“小程序+外卖+到店”便搭建起了多场景、新零售的消费场景。

更重要的是，通过”搜索“功能，不仅为品牌提供了更多展示的机会，而且还能够直接连通天猫旗舰店，实现流量的最大化曝光。

还有一点，就是品牌方不再需要辛辛苦苦的推销会员卡。因为，支付宝已经一件打通！

第三、刺激商家提供好服务，助力品牌价值成长。

在支付宝看来，作为一个数字化生活服务平台，关键是要增强消费者的满意度。而要增强用户体验满意度，就必须刺激商家提供好服务。

怎么实现呢？

比如，从过去单纯的支付服务拓展到数字增值服务；比如，在服务转型的过程中提供更多的激励措施；比如，通过多收多贷、花呗分期的生态赋能，让其凭借“好服务”获得资金方面的优惠，尽可能的缩短账期。

还有，通过支付宝大学，助力商家技能提升和品牌价值成长！

打造数字生活开放平台

支付宝为何要转型？

为什么说这次转型是“创立15年来最为重要的一次升级”？难道仅仅是因为支付宝采取了以上的改变措施吗？

当然不是！

不妨从一组数据说起。

众所周知，目前支付宝在全球拥有了12亿的用户，相当于欧洲和北美洲的人口总和。可问题是，在这个庞大的用户规模中，有超过一半的用户使用支付宝并不是为了支付。

具体来说，有超过6亿人打开支付宝是为了用余额宝理财，超过5亿人是为了在蚂蚁森林种树，有超过1亿人是为了加入相互保。

也就是说，如果支付宝仅仅只有支付场景，那么极有可能会导致6亿的用户规模流失。

那么，该怎么解决呢？

答案是，最大化的丰富除支付以外的应用消费场景！

比如，用支付宝购物、查社保五险一金；比如，用支付宝交水电费、打车、买菜。正是在这样的理念下，支付宝选择进一步扩大开放。

一方面，通过引入更多的商家，进一步强化支付宝在经济社会和产业结构的作用；另一方面，通过为消费者创造更为丰富的消费场景，增加平台粘性。

说到底，就是支付宝将进一步强化平台生态功能！

为商家和用户创造价值

既是公益，也是生意

先说公益层面。

“目前，还有80%的服务业没有被数字化，但疫情要求中国的服务业数字化必须按下快进键。如此一来，才能适应新时代的发展需要。”

也就是说，支付宝试图扛起“中国服务业数字化改造”的大旗！

为什么非得接受数字化改造呢？

从疫情防控的角度说，能够让人们时刻跟踪疫情的变化，及时采取防护措施。同时，能够提供“安心捐赠”、“在线问诊”、“运输物资”等等功能；

从企业的角度说，能够通过数据精准帮扶小微企业，降低经营成本和相关风险、稳住就业。要知道，服务业作为我国的主导性产业，直接决定了我国经济的发展质量和发展水平；

从政府的角度说，能够提高与群众的密切度，增强政府的行政效率。同时，也让监管变得更加的高效。

再说生意层面。

“未来三年内，支付宝将联合5万个服务商，帮助4000万商家实现数字化升级。”

为什么支付宝要做这样的“善事”呢？

因为，数据作为比石油还宝贵的资源，直接关系到品牌在市场竞争中的地位。而支付宝作为连接商家和用户的平台，意味着在很大程度上掌握了“这一能力”。

难道，这还不足以具备经济价值吗？

也就是说，在阿里构建起电商的生态关系之后，支付宝试图通过数字化的手段，重构消费生活方式！

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