致微信：我们什么时候重新定义群聊？
你永远都不知道，自己到底有多少微信群。
你也很难想象，一个20多人的小团队，相互之间会建几百个群，然后当你需要群发一个文件/通知时，还是找不到合适的群，怎么办？重新拉一个群呗。
如果你加的群稍微多一点，家人群、工作群、同学朋友群、兴趣群等等，那么你的微信首页在大部分时间里都是被各种群霸屏：
微信向来非常注重用户体验，不去过度打扰用户，印象里从没收到过微信的营销推送。但是群聊的存在，已经使得微信的核心功能即时通讯变得越来越臃肿。
张小龙曾经在公开课上说过，每天有5亿人吐槽微信，有一亿人教他做产品。今天也不多我这一个，作为一个产品经理&微信群深度使用者，斗胆跟龙哥聊一聊微信群。
01
微信群聊迭代历史
从微信官网整理了一下历次微信(IOS版本)迭代中涉及到微信群的改动，由于更新日志比较简略，缺失了一些内容，比如添加群管理员、更改群昵称、更改群备注等功能没有找到是在哪个版本添加的。
微信群最早在1.2版本出现，定位于临时场景，需要多人参与会话或者信息传递时，为了避免重复多次1对1传达，有了群聊功能。
对于群，微信一开始的的想法是用完即走，一件事情讨论完或者传达完之后，大家各自离去（删掉群聊）。产品功能也是这样设计的，没有任何管理功能，非常类似以前的QQ讨论组。
后来，大家的工作和生活越来越离不开微信，用户的人均群聊越来越多（谁还没有几个家庭群和几十个工作群呢？），微信新增了静音和修改群名功能，避免群聊过多打扰用户和方便用户识别不同的群。
到这个时候，微信群的定位还是临时场景。
3.0版本出现了一个重大改变，用户可以选择保存群聊到通讯录。这个改变导致微信群的定位有了很强的矛盾感：
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既保持了用完即走的初衷——建群不自动保存到通讯录，只存在于会话页（首页），只是一个临时的会话；
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又赋予了“固定关系”的含义，因为它可以保存到通讯录。你看看通讯录里是什么？联系人和后来新增的公众号、企业微信联系人，都是固定关系。
从3.0版本，一直持续到现在的7.0.12版本，微信的定位一直是这样矛盾的。
4.5版本~5.3版本，主要改动是增加了建群方式、扩建了群最大容量，这些改动还是在用完即走的初衷上，增加微信群的基础功能和使用的便利性。
6.3.5版本又出现一个重大改变：新增群公告、群主转让。这是典型的QQ群的管理功能，意味着微信群开始由用完即走的讨论组向真正的群（类比QQ群）转变。
后面版本对微信群的调整，增加群管理员、群主可以查看进群方式等，也说明微信群正在慢慢改变用完即走的初衷，向固定关系迈进。
02
微信群聊问题的本质是什么？
随手拉个微信群，就是讨论组，即使这个群成长为一个500人大群，如果你不主动保存到通讯录，它还是无根的浮萍，在会话界面随手删掉（这个操作在微信里的意义是仅仅是删除聊天记录）就没了，等群里有人发言，它又出现了。
微信群聊是微信上线之后仅仅两个月就添加的功能，最初的设计是解决临时沟通需求。后来在用户的推动下，不断朝着相反的方向修修补补，越来越脱离了设计初衷，变得很矛盾。
现在，矛盾的群聊严重影响了微信的用户体验，这正是一个重新定位群聊功能的好时机。
产品经理应该都知道，产品上线之后，随着不断对用户的需求的确认，产品的定位可能会发生改变，甚至颠覆。
比如YouTube最初是一个视频约会网站，后来创始人发现用户上传视频并不是为了约，而是仅仅是分享各种各样的视频，于是YouTube就变了。创始人表示：用户走在了我们前面，为什么不让用户来定义产品呢？
又比如Pinterest，它的前身是一个移动电商应用，创始人发现用户并不购买产品，而是将喜欢的产品收藏起来。于是Pinterest果断改变思路，重新定位为一个分享灵感和设计的网站。
同理，对于微信群，初衷是用完即走的临时会话，后来用户把它当做QQ群来用，微信为了满足用户需求，也在不断新增和完善群的管理功能，为什么不直接从基因上做改变呢？
03
微信群聊怎么改？
我在这里提一个思路，把微信群从基因上“转正”，创建即存于通讯录，加入建群即建立固定关系。
之后，根据其新定位，慢慢完善管理功能，最好能优先做这几个需求：
1、管理员撤回群成员消息：做过社群的同学一定有这样的体会，无论是群成员恶意发广告，还是误发广告然后超过两分钟无法撤回，都会对社群生态造成伤害。
面对群里的广告信息，只能通过掩耳盗铃式的刷屏去掩盖。更严重的是，**和敏感信息无法撤回，甚至会给群主造成法律风险，这个时候管理员撤回群成员信息功能就非常有用了。
2、会话窗口踢群成员：同样是管理功能，现在的微信群踢人操作十分复杂，需要进入群聊天信息页面，点删除键，然后从单行列表中找到目标人才能删除，如果是几百人的大群，需要通过搜索才能找到目标人。
一般来说，只有当群成员违规发布广告/不良信息等，才会被踢，而在聊天窗口的“犯罪现场”直接踢人，是最直接最简单的操作。
3、私聊直接拉群：这是我的小编提出的需求，小编同学维护着十几个产品经理微信群，平均每天收到几十个加群申请，现有的操作是，同意加好友，然后询问用户加哪个群，之后从会话窗口返回，找到目标群，点进去，点到群聊天信息页面，再进行加人，操作太过于复杂。
拉群场景一般出现于私聊，你首先通过私聊告诉我你想进群，我才知道你的需求，如果在私聊界面里，可以直接拉群，会非常友好。
4、群公告支持添加图片：这个比较简单，图文并茂的通知大家一件事儿，比纯文字体验更好。
5、折叠微信群：对于上班族来说，多多少少都有几十个群，群稍微活跃一下，就会霸占微信首页好几屏。建议跟QQ群一样的处理，对不重要的群，用户可以主动折叠起来。
6、解散微信群：微信群创建很简单，3个人就能拉群，解散操作却很迷，要么所有群成员各自退群（可操作性几乎为0），要么就是群主挨个踢人，而踢人是一个非常不友好的操作。建议加一个解散群聊的功能，群主可以主动解散。
以上是作为一个社群运营者，深度使用微信群之后提出的想法，当然了，我所说的，可能都是错的。
正如张小龙说的，每天有5亿人吐槽微信，相信读到这里的你也会有教龙哥做产品的想法，不如写在留言里，一起讨论~
