疫情之下，企业数字化转型拐点“被迫”到来！

数字化转型是近两年行业发展的热门词，各个行业的各大企业都将加速数字化转型作为未来五年的发展愿景，但是数字化转型的实施更多停留在理论层面，全面实践和将愿景转化成现实的时代并未到来。

但是，为什么说2020将是企业数字化转型的拐点呢？因为一场突如其来的疫情，打乱了原本规划的很好的发展计划，倒逼企业取消原本传统的发展模式，为了维持其基本的生存，不得不重新思考新的战略思路。

企业作为一个庞大的组织实体，由各个部门，不同类型，不同背景的员工组成，数字化转型意味着全面的创新和突破，与个人一样，企业也有“惰性”，喜欢待在舒适区，所以一直号召不断创新的大公司可能也是停留在PPT层面吧。

去年开始，许多“不差钱”的企业都设立了类似”创新中心“，“数字化转型工坊” 之类的由企业中央统一管理的部门，听上去非常高大上，直接汇报CEO，做着执行层闻所未闻的“创新项目”，但是与许多市场人聊天，大家其实对于这种职位都是嗤之以鼻，为什么呢？因为不符实际，对推动业务增长没什么作用，被一句“有本事你把事情落地啊”这一句话就给噎死了。

这种部门大概就是大企业灌给自己的“迷魂汤”和“安慰剂”。

好让自己相信投入了资源，投入了人才到数字创新项目里面，就可以不被时代抛弃。

你最近是不是受到很多的直播邀请，如果你是KOL，那么你可能收到很多分享洞察和经验的邀请，如果你是初入行业的学习者，那么大概你会被邀请进直播去听课。

没错，直播就是典型的业务从线下转移到线上的落地方式之一。新品牌发布会可以直播，销售培训可以直播，卖货可以直播，从消费者教育到客户转化直播一站式支持到底。

那么，纵观2020，企业数字化转型的关键词有哪些？

这大概是所有大公司面临的最大组织能力问题之一，部门繁多，交叉汇报严重，职责不清晰，决策速度缓慢。虽然天天叫嚣着敏捷性，但是企业越大，越难做到。

相信大家从本次疫情中感受到了社交媒体的强大，一个热点消息一天内可以被全网民所知道，一篇文章只要切入点好，轻松十万加，这说明了什么？

这是一个信息透明的时代，这是一个接近于完全竞争的时代。

所有人接触信息的渠道多样透明，企业也不会具备永远你懂别人不懂的能力，以前可以通过信息不对称实现渠道价值，产品价值，赚取利润的方式今天看将变得越来越难。

问题来了，信息接近于完全对称，而且竞争愈发激烈的环境下，如何形成差异化的竞争优势？

首当其冲应该是敏捷性，意识到“时机的重要性”，考验在最好的时机将目标变成现实的快速实现能力。

雷军不是说过一句话嘛，“站在风口上，猪都会飞”，敏锐的机会洞察+ 快速的企业组织能力，学习能力和执行能力将是第一个必要条件。

为什么开放合作这么重要？企业数字化转型遇到的很大的挑战之一就是文化转型，人的思维方式的转型。“企业文化”对企业发展有多重要这个不言而喻，几乎所有CEO新上台的第一件事就是文化转型。

每家大公司都有一定比例的员工是准备一家企业待一辈子“养老”的，企业越大，这种现象越严重，反正不会主动走，就算裁员，拿一笔丰厚的赔偿金走人，也没什么不好。许多500强的裁员赔偿福利可是相当好的。

新的思路遇上传统思路，不可避免有碰撞，体现在新人与老人之间的碰撞，部门之间的碰撞，意见不一，彼此难以互相理解，导致项目执行效率的降低。

所以，唯一能解决这个挑战的方式就是需要建立“开放思想，拥抱合作”的文化。尊重竞争对手，尊重合作伙伴，尊重与你意见相左的人。

只有开放合作，才会产生“网络效应”，这不是“零和博弈”，这是“双赢”。

什么是网络效应？

网络效应是指如果有一种产品或者服务,它随着每一个用户人数的增加,自己本身的价值也会增加。简单来说，就是用的越多，就越好用。比如抖音，用的人越多，流量越大，产生内容越丰富，每个用户都能从中受益，并且随着用户的增加，产生内容更多，收益更大。

这个概念同样的应用于数字化转型，开放合作后，认可和参与数字化转型的人越多，产生的影响力越大，转型推进越顺利，企业从转型中获得的收入和利润可以以分红的方式摊到每个员工头上去。

只有企业发展顺利，业务做大，利润上升了，每个员工才能继续生存，才有可能谈职业发展和晋升，抱着“非此即彼”的态度拒绝合作的，最终也会随着企业的退步而被行业淘汰。

这一点太关键了，对企业运营能力的关键考验就在于其实践能力，将战略，愿景转化成实际业务增长的能力。为什么我不是很看好这些高大上的创新中心？因为它离一线客户太远，离稳扎稳打，出业绩的事业部太远，又如何能践行以客户为中心的经营理念？

当然，你可能会说企业大到一定规模，需要这样的部门去整合知识，经验和资源，以一体化的方式赋能各个事业部的中台，听上去这个论点没毛病。

事实情况是，一家公司，业务形式复杂多样，有to b，有to c, 各个事业部之间的业务模式也不一样，有的是大客户导向，有的是中小客户为主，同一个事业部下面，又有不同的行业应用，客户属性也完全不同。

做生意，无论是传统做法，还是数字化模式，都离不开“以客户为中心”这个大前提。

哪一天这些创新中心的工作人员能够做到真的一个月至少去线下拜访客户一次，去理解你的金主爸爸们，也许他们才会实现和释放该有的价值。

企业数字化转型，未来可期。企业数字化转型，还有很长的路要走。