产品经理核心工作流

之前有段时间觉得单纯的看书、看文章已经鲜有提升了，偶尔也会觉得学了点东西却又总感觉然并卵。不清楚你是否曾经遇到过和我一样的困惑…

后来想了想，可能的原因大概有以下几个：

• 纯理论知识的提升是有边际递减效应的；

• 产品本来就需要实践出真知，纸上谈兵要不得；

• 知识过于散漫，不成体系；

• 知识点和目前的lv不相匹配，学了没啥卵用；

• 学习没有目的性，没办法衡量效果…

针对这些问题，目前在做的事情是梳理自己的知识体系，沉淀自己的方法论，然后再通过练习和实践内化成自己的东西，不再去盲目的看一些东西，通过要解决的问题来反推自己需要补什么知识。

在梳理知识体系的时候发现一条可以贯穿产品生涯的核心工作流程，打算和大家分享下。

这条核心的工作流程就是：要不要做→能不能做→如何做→如何做好→效果回归，本文主要围绕着这条主线展开。

之前专门写过一篇文章，洋洋洒洒数千字来说明产品经理最核心的能力是什么，就目前的我来看，产品工作的核心流程其实就是不断决策的流程。要不要做对应着的是整个流程的第一环，也是最重要的一环…

经过一段时间的摸索，也算是有了一些自己的判断方法，下面和大家简单分享下我的思考逻辑，无所谓对错，适合自己就好。

遇到无来由的需求或者我有一个XX想法的时候，我的第一反应是，这个东西要解决什么人在什么场景下的什么问题？

之后会考虑的就是这个问题是高频、大众、刚需的么，或者说问题会占据着这三个关键词中的哪几个？

不同的关键词对应着不同的商业逻辑，不同的商业逻辑又会对应着不同的产品形态…如果是高频大众的业务，通常情况下走的都是流量生意，如果是低频小众的业务，基本上走的都是现金流生意。

是否刚需会直接影响着用户的行为，你的产品对用户而言是可以有，想有，还是说必须有。对应着的产品案例分别是智能电动牙刷、电动牙刷、牙刷，你的处于什么段位？

需要警惕的是高频、大众、刚需这些东西是会随时间和环境不断变化的，需要带着动态视角去不断的重新审视。

说不定就从小众的亚文化变成了大众的主流文化呢，比如二次元、弹幕，也没准就从非刚需变成了刚需呢，比如智能手机、Wi-Fi…

明确了问题所在，之后就是针对解决方案的评估了。首先需要明确的是针对这个问题，用户之前的解决方案是什么，然后用现有的方案和用户之前的方案进行对比…

是给予用户更多的选择，帮助用户提升了效率，还是能够大幅提升用户的体验，又或者是帮助用户节省了很多的成本，没什么好处的话，用户为什么要用新方案？

如果是一个蓝海市场的话，单独的对比现有方案和旧方案即可，如果是一个竞争激烈的红海市场，还需要和市面上的其他方案进行横向比较，和他们相比我们的优势和差异化在哪里，不然怎么从对方那里抢夺用户？

之后需要回答的问题就是这个事做起来有什么价值，对用户有什么价值，对产品有什么价值，对商业有什么价值。

最后需要再看做这个事带来的成本，不单单只是明面上的成本，可能还有很多的隐性成本，比如运营成本、维护成本、机会成本、风险等…

最后，基于上面这些用户、场景、需求、方案、价值和成本分析之后，基本上能判断出来这个事是否靠谱，值不值得做了。

判断要不要做之后，是能不能做的问题，比如有一个XX项目能盈利XX万，没啥风险，那要不要做，肯定要啊，问题在于即使把这个项目给你，你能做下来么？

这里面涉及到很多变量，尝试着简单的归纳成内部因素和外部因素这两类，其中内部因素又可以分为能力和意愿两部分。

能力无外乎人、财、物三类的储备，要做XX事情，有没有相关的人力储备，需要的资金流有没有，需要的资源能不能找到。

如果资源都很充足的话，起点会高很多，成功的几率也会大很多，如果只有其中的某个要素的话，那能不能想办法找到其他的要素，以一个要素为支点再来聚集其他的要素。

如果啥都没有，又不能找到的需要的人、财、物的话，那就看意愿是否足够强烈了…

有时候我们能看到很多人财物都具备的团队却失败了，其中会有很多很多原因，但意愿肯定在其中占着不小的权重。

意愿就是我们平常听起来很虚的使命、远景、价值观。目前我对这个东西没什么很深的感受，说两个印象比较深的点吧。

一个是在《创新者的窘境》里面的观点，大意是说一个公司的组织、流程和财务都是围绕着现有的价值网进行高效运转的，一旦面临着新的价值网，原有的组织和流程可能就不再适用了。

另一个案例是老罗在和罗振宇访谈中提到的一件事，说是当年老罗觉得手机行业太苦了又不赚钱，就和手下的某高管说要不我们曲线救国吧，先去做比较赚钱的行业，再杀回手机行业…

那个高管说他自己是可以的，问题是手下的这批人是冲着做手机来的，转到其他行业他们愿不愿意去，而且一旦去做了相对比较轻松的行业，他们还愿不愿意再杀回手机行业，这些都不知道。

或者可以把这些比较虚的东西称做是公司或者组织的基因吧，你的基因决定了你是什么，以及能力边界在哪里。

虽然我现在还没啥很深的感悟，但还是觉得这些比较虚的使命、远景、价值观很重要，它们会在逆境或者需要决策的重大关头帮助你走下去…

外部因素往大了说是行业、环境、政策、时机等，在这个时间节点上适合不适合做，技术是否支持，基础设施是否搭建完全了，市场是否成熟，用户认可度如何…

往小了说就是竞争环境如何，很多时候你的能力取决于你对手的水平。如果你没有对手或者对手都很弱，那只要做的不太差就行，如果你的对手很强大，那就需要找他的弱点切入，如果你的对手不可战胜，那放弃也不失为一种选择…

竞争可以分为两类，一类是绝对竞争，一类是相对竞争，前者是一个绝对值，后者是一个相对值。我们要先明确是处在哪种竞争中，再看能不能做，以及采用哪种竞争策略…

比如满分是100分，90分是优秀分，你是80分的水准，那就没达到优秀。你和一群95分的选手较量肯定会落于下风，那如果你是和一群60分的人进行较量呢？

明确了要不要做、能不能做之后就是如何做的问题了，很多时候我们接到的任务其实已经直接到这里了。但如果前两步没有想清楚的话，后面执行的再好也不一定能够挽回局面。

如何做通常情况可以分为两种做法，一种是自上而下的，一种是自下而上的，前者适用于对某个领域比较了解的情况，后者适用于对某个领域不太了解的情况。

自上而下的做法指的是基于目标进行拆解，找到影响目标的关键变量，然后再由关键变量找到关键变量的关键变量，不断往下拆分，最终找到一条核心的实现路径。

在这个过程中，需要首先找到整体假设成立的基石，然后尽快想办法验证这个假设是否成立，之后是针对实现路径的推进。

以我想出本书，靠卖书为生为案例来简单看下。整个出书的流程是我写本书→找出版社→出版社出书→渠道商承销→用户购买…

整个路径如上所述，这里面最核心的假设是用户愿意买，如果我能证明有很多人愿意买我书的话，就可以直接找出版社谈合作了。

那问题在于怎么能证明很多人愿意买呢，众筹、预售、文章传播等都可以，验证了这个，后续按照关键路径来推进即可。

结论：还是别了，怕饿死…

自下而上就是通过梳理目前能做的事情来得出可行的解决方案，首先需要做的是把所有能想到的东西都穷举出来，然后进行分类、合并与调整，最后结合对目标的贡献程度、实现难度、实现周期等进行综合评估，得到行动路线。

还是以写书为例，完全没有头绪，先看看别人怎么写的吧。好像有书名、序、目录、章节、结语等，还有出版社、logo、联系方式等…

简单归纳整理下，主要包括这几类：

• 内容本身：选材、结构、正文；

• 营销推广：大咖序言、封面设计、渠道；

• 互动反馈：用户群、反馈收集等…

那我就大概知道要怎么做了，首先我要能写出来，之后要找到人帮忙生产和销售，最后要看销量和用户的反馈如何。

以上，是我瞎编的。核心思路就是先把所有的点都罗列出来，进行分类、合并与调整，最后再结合着优先级整理出一条行动路径。

这部分想说的关键点其实只有一个，那就是用户体验是一个完整的主观感受流程。

这里面有2个关键词，完整、主观。

完整，意味着这是一连串的体验过程。主观，意味着不同人的感受是不同的。

还是以我写书为例，整个完整的流程是你听说过我的书→你产生了兴趣→搜索了书→浏览了书的简介→下单购买→物流配送→拆开快递包装→看到封面→阅读→反馈…

你看，这才是整个过程，并不仅仅是你读书的那一小段才叫做体验。为了让你感受到良好的体验，我需要做的动作是：

• 买书前：让你一听到就感兴趣，并且产生购买兴趣；

• 买书中：在你想买的时候保证你能快速的找到，并且能够快速下单；

• 买书后：保证书能快速到你手中，并且包装封面完好，内容也是对你有用的；

• 其他：保证你在反馈、遇到问题的时候能找到我…

结合上述的完整流程，我们再来看在哪些节点要做什么，以及做到什么程度。

最后就是针对前面所有事情的一个结果检验，做了那么多事情，效果究竟好还是不好，有没有达到预期。

如果效果是好的话，能不能更好，还有没有优化空间，这个事情是到此为止了，还是可以再优化下？

除此之外还需要考虑的是有没有引发什么新的问题，如果引发了的话，如何解决？

如果效果不好的话，不好的原因是什么，问题出在哪里了，是问题没找对，还是方案有问题，又或者是方案在落地的过程**现了问题？

对此，后续的打算是怎样的，是放弃还是可以再优化下看效果？

对应到写书的案例里面，最终的效果就是销量卖的好不好，用户反馈如何，好的话后续如何处理，不好的话后续如何处理…

最后简单的总结下，这个思路不仅仅适用于某个功能点或者需求，还可以作为一种做事方式甚至是人生模式。整个思路如下：

• 要不要做；

• 能不能做；

• 如何做；

• 如何做好；

• 效果回归。

以上，就是本文的主要内容，愿你有所收获。欢迎斧正、指点、拍砖…