开店解惑丨新零售时代下，商家该如何从中盈利？

蛋蛋：

大家好，我是你们

「吃鸭肠配红酒」

的老朋友蛋蛋！

开一个便利店如何确定流量产品、毛定产品以及利润可观的产品？ 

首先确定流量产品，例如小米电池，他有一款是9.9元10节，均价是0.99元1节，可是大众所熟悉的南孚电池是2.5元1节，因此南孚在这个领域的价格被定为毛定价格。同等情况下的小米是0.99元，超出了人们的日常认知，故而成为流量款。

可是小米副总裁刘德说这款电池不挣钱，之所以不挣钱还要做这件事，是因为卖这款电池，有大量流量涌入到小米的电商，用户买电池的同时也会有一部分的流量浏览其他商品，比如扫地机、净化器等等。所以电池成为流量款，是吸引流量的。

相比较而言便利店，你其实应该找到一个产品的定位，了解用户的需求，然后拿产品作价格上的文章，把流量吸引进来，同时做搭配营销，销售其他的产品。

其次确定毛定产品，例如Kindle电子书的入门级别，标价558元，入门级别可能达不到用户的需求，但可以吸引用户的浏览，当用户发现经典款时，就可以解决所有需求，用户就会选择适合自己的。

总之在做一家便利店时，需要考虑什么产品做流量款，吸引流量；什么产品做毛定价格；什么产品是真正卖货的。其实最重要的是确定用户的需求，来提高自己的销量。

现在从事客服工作1年，可以给客户做哪些分类呢？

首先需要了解用户的需求、基本情况等，收集汇总做一个表格，从表格分析总结，明白自己的工作重点，了解自己的需求问题。

其次可以参考行业报告，从其中找出规律，了解一些内容，比如某个人群的划分、某些人的某一项特征、年龄身高等，这些数据是做客服里需要的一些内容。从这些数据里提取自己需要的，形成自己的数据库。

总之当你把所需数据整理出来之后，就会发现其中的规律，从而提高工作效率。在实际工作中需要根据实际情况来判断，具体问题具体分析。

为什么中国有BAT，却没有线下的肯德基、麦当劳、沃尔玛等等？

首先每个国家的公司发展路径不一样，中国互联网之所以发展这么快，是因为中国有人口红利，所以发展速度比其他国家快。例如美国适合大卖场，而中国和日本适合便利店呢，是和人口密度有关。但是未来的中国会有更多的线下品牌出现，因为从根本来讲，线上流量不高。 

当代在经济化的运作下需要寻找新的线下流量，新的线上品牌会到线下开店，所以出现一些新的零售业态，就是现在大家所熟知的“新零售”。之所以中国做新零售比其他国家顺利，是因为中国有人口红利，而且现在普及移动支付，以及其他场景式的营销。

其实新零售不仅是无人、人工智能等，更多的是结合技术场景化东西，把原来的内容化整为零，无时无刻不消费，无时无刻没场景。就像以前买可乐需要去超市，现在去便利店就可以，这就是所谓新零售带给你的新体验。

相比线下也是同理，存在时机的问题，就像催生出消费升级，是因为咱们城市化人口达到了这个规模，且人均收入达到规模，必然会变成这样。

其实事情的发展都是有一定规律的，现在便利店之所以便捷，是因为移动支付方便、人员效率更高、库存成本压力小、配送更加便捷。就像《7-11零售心理学》所说的，如果在一个地方集中开便利店，他的配送形成网络，在这块区域你的品牌价值就就自然体现出来了。

好了各位蛋友们我们下期再贱！

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