ROI下降-APP排查思路
这篇是写除了当个\”计划开关师\”，还有很多事情可以做，我一直想找机会给大家写实操文档的续篇吧！
最核心是提醒大家不要一遇到问题就说“玄学”，面对问题只有“能解决跟不能解决”2种，不能解决也要尽力去定位，实在没有办法再放弃。
问题背景
1月20日IOS新版本发布，发布后几天的ROI情况：头条跟ASA呈一个下降趋势，快手还是好到爆
节前问题定位步骤
行动一：新版本过审是在1月21日，22日当天成本有小幅度上涨，我推测可能是正常的流量波动（数据归因容易导致发现问题的时候会滞后1-2天）
行动二：23日发现成本继续小幅度上升，平均付费率下降0.5%，继续观察
行动三：24日取数发现：成本环比平均成本上升了10%，次留下降了5%，付费率跌了0.9%
行动四：反馈给项管童靴，她负责取出端内行为数据（行为正常），我拿出手机去走一遍头条的联调流程，走一遍自然下载
发现自然下载的第三方支付（微信跟支付宝）按钮消失不见，取数发现第三方支付在发版后，头条跟ASA的点击数也有下降的问题反馈给产品确认，结果是因为我们针对广告与自然下载做了差异化处理（避开苹果税）
行动五：提出假设归因出现问题（之前频繁出现），取出各项归因数据，发现UA归因率要比我们另外一款产品低30%左右
因为临近春节了，技术童靴们还有很多加班年假要休，基本走得差不多了，先把问题定位到UA获取率低的问题，提出在3月2日发新版修复
我肯定不是最核心的问题
理由一：用快手ROI很好的问题来搪塞头条跟ASA的流量质量下降我不认同
快手是在年前才做好的点击归因，且是一款新产品，用在头条投的好的素材复用过来当然投的很好，没有历史数据给我判断是否异常
理由二：UA获取率低于另外一款产品，是在头条刚接入点击归因（11月接入）就一直存在的问题
继续挠破头过春节，由于IOS的ROI跟付费率未恢复至发版前，我把IOS量级控住
过年回来后，数分与技术一起参与进入IOS的排查，连续定位了1周都未发现问题，但由于春节流量红利逐渐下降，IOS的ROI更惨了，我又控住了50%继续苟着
事情转机
2月19日晚上20点40分，我发现IOS成本异常上升，立马走了遍联调流程，发现首页推荐内容空白，一直显示在加载中（BUG得够久，终于全部用户都能看到了）
立马反馈给项管，看看她的手机下载是不是也是同样的情况，结果一致，我立马让快手跟ASA的童靴控住IOS预算
同时摇技术确认是不是大规模爆发，当晚我们几个人确认到0点左右，技术确认是的，然后立马拉其他技术修复，20号需要发新版修复，然后我就麻溜去睡觉了
21号过审，22号头条跟ASA付费率上升，成本逐渐下降，至今ROI水平正常
大家看下来，从发生问题到解决问题，差不多一个月左右，肯定在吐槽我们效率
后面我们在跟技术线过周会的时候，提出建立自动化的数据监测
后面去取数的时候，首页热推的点击率下降了40%（但这块我们谁都没有留意到）
发生了问题不应该是抱着甩锅的态度，直接出文档说明是流量质量下降，这种情况已经好几次了
在定位问题的过程中，也在收获新的知识（无论是提升能力还是发现小BUG），虽然看着数据不好，心情很低落，事后在写这篇文章的时候，笑了下， 哎，都是小事情啦~
