【成功故事】日本互联网银行先驱经验谈
Jibun 银行由日本电信运营商 KDDI 和三菱东京日联银行（BTMU）于 2008 年合资成立，是一家纯互联网银行，没有任何支行，提供从开户到办理房贷等一系列金融服务的应用。Jibun 银行还是日本第一家面向个人推出人民币外币存款业务的银行。
近日我们采访了 Jibun 银行创新策划开发部满尾芽依女士，聊聊他们在做策划的过程中如何依照 PDCA (指 Plan 计划、Do 执行、Check 检查、Action 处理)进行工作，将业务转向移动端的理由，以及未来金融服务的方向。
移动+金融打造新型用户体验
滑动查看 Jibun 银行移动端应用界面截图，包括收支情况、AI 外币预测等
使用 App Annie 了解公司所处位置并验证 PDCA
此外，我们还能用利用 App Annie 的数据掌握应用相关的整体情况，比如用户的评价，了解了这些信息，有助于我们更贴近用户。
通过 App Annie Intelligence 分析用户参与度与应用更新的关系
无现金时代的移动金融及其未来
满：我们正在考虑开发一个新的 UI/UX，但是我们预计，随着无现金化的发展，实体银行终有一天将消失。付款方式、感知方式等都将发生变化，因而我们需要顺应无现金化的趋势。作为应用负责人，即便有一天实体银行的职能越来越薄弱，我们也将带领移动银行，创造出让人们愿意打开应用的移动体验。
A：近来，人们预测无现金化将成为趋势、银行也将迎来变局，移动入局者渐增。贵公司将如何自处？如何提升用户体验？
满：首先，我们要巩固银行应用领头羊的地位。在此基础上，积极采用最新技术。从去年9月份开始，开户时采用人脸识别技术，大大缩短了开户时间。未来还将活用这个技术，提供更流畅的交易体验。未来的世界，设备也将可能发生变化。
未来的世界，设备也将可能发生变化。随着物联网的普及，支付的感觉也将发生变化。彼时，银行将以何种身份存在也是要思考的问题。现在 Fintech 业界多依靠广告或是活动增加用户，但在无现金化的时代，我更希望获客的秘诀在于应用的新功能。此外，还想挑战一下虚拟货币、区块链等革新技术。
往期回顾
