从产品、内容、活动角度出发，分析如何唤醒沉睡中的用户

活动运营 2 年前 0

APP运营，在有一定的用户量之后，就应该开始考虑用户促活的问题；怎样唤醒沉睡的用户？如何让他们变活跃？对于每一位APP运营人员而言都是一个需要耗脑力的难题。用户活跃度问题，是大多数运营人员心中永远的痛；BOSS希望你的用户活跃度呈现的是“一元一次方程”的方式，可以一直处于直线上升的状态，可是理想是很丰满的，现实却很骨感；对于运营人员来说，用户活跃度更像是股票一样，跌宕起伏；

本文主要跟广大的APP运营人员分享关于APP用户促活的问题，如何唤醒沉睡的用户！
APP用户促活，需要对症下药
（1）以APP使用频次为标准，可从以下两个分类进行分析①你的APP一开始用户使用频率很高，但是久而久之，慢慢平淡下来了；②你的APP，一开始很少用于，到后来使用频率慢慢提高了，用户也越来越多了；
（2）从APP生命周期分析：抓住用户生命周期的三个节点过程①将你的潜在用户活跃起来的过程：活跃起来的用户才是对于APP运营人员来说有价值的数据，因此在这个节点上，需要运营人员通过各种手段来促活用户，就可以通过宣传、活动、抽奖、奖励或者任务等等形式来促活；②让你的用户保持活跃状态的过程：相信很多人都会有一种感觉，玩一个APP一段时间后就会出现厌倦的情况；因此APP运营人员应该着重思考如何让你的用户能够保持一种活跃的状态；③把握用户活跃到沉睡的过程：APP的每一个用户。如同人一样不可能长生不老，总会有玩腻一个APP的那一天，因此要想办法让用户的转变我们可以预测；
从产品、内容和活动三面谈谈如何唤醒APP用户
1、从产品角度出发
首先，反思下，为何你的APP用户那么不活跃？产品功能没吸引力？体验不好？APP经常出现bug？…
因此想要唤醒你的用户，就需要优化你的APP产品，增加用户对产品的粘性；
①提高你APP的丰富性和吸引力，提高营销转化率；②APP界面设计和功能的用户体验问题，在优化APP的时候需要注重产品用户体验的问题；③产品使用的稳定性：一个好的APP必然是一个相对稳定的产品；④增加一些功能需求，例如登录打卡，会员成长功勋等等的小功能，可以参考百度贴吧的形式；
2、从内容角度出发
APP内容运营，是必须基于产品本身才能够更顺畅执行；你的APP汇集了那么多来自***的用户，可以看成一个社区；想要活跃你的用户，可以通过内容营销的形式，给你的用户推送各种各样的专题，提高你的APP在用户心中的存在感；做好APP的内容运营，能够有效地进行品牌口碑的宣传，也会有意向不到的效果；
3、从活动角度出发
活动是任何产品促活的法宝，这是运营界公认的；活动可分为三大类：拉新活动、营销活动、用户运营活动，针对不同的APP运营需求，进行针对性的运营；
本文谈的是“促活”的问题，所以针对的是“用户运营活动”层面；不管什么东西，最有吸引力的就是活动，每个人都是喜欢做活动的产品，那么就可以通过创建有趣的活动，让更多的|用户参与；一旦你的用户活跃起来了，就有可能达到一传十，十传一百的口碑效应，那么你就是能够做到“促活”、“拉新”同时进行；快速创建活动，进行精准的用户活动运营，可以借助活动盒子，更有效率地进行用户活动运营；

从激励层次谈如何唤醒APP用户
通过“激励”去唤醒你的APP沉睡用户，与“用户活动运营”有点类似，用户都是喜欢尝点甜头，因此建立用户激励体制；可以从“物质激励”、“精神激励”和“功能激励”三面入手；
从激励层次方面看，最典型的行业就是游戏类的APP；
（1）用户的物质需求：
APP产品最经常使用的一种方式就是每天登陆获取奖励，例如：淘宝的淘金币，用户每天登陆一下就可以获得一定数量的淘金币；用户确认一笔订单，点评就可以获取相对应的淘金币；或者游戏APP每天登陆相对应就会获取游戏币；等等形式都是物质激励的一种表现；APP运营喵心中的痛：如何唤醒沉睡的用户？

（2）从功能需求谈激励
怎样让你的用户从普通转变到高级，就可以从功能层面去卡住用户使用的条件；用户的级别越高，可以使用的功能就越多，当然这些功能都必须得是足够吸引用户，反而会提高用户流失量；
（3）从精神需求谈激励
很多用户玩游戏，都会跟别人比谁玩的厉害；比较典型的就是“斗地主”的挑战赛，用户可以参加挑战赛，与网友之间进行比拼，赢家最后会获得相对应的欢乐豆，也会有相对应的奖状，可分享到朋友圈等等形式去达到精神上的满足；