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微推客智能客服系统

智能客服系统功能介绍
1

智能沟通

积累客服经验,不断完善问题库,客服经验不断积累到只是库

2

多渠道接入

在线客服系统支持将多个渠道同时接入到一个系统中进行统一管理

3

主动引导

机器人通过识别关键词,理解用户的意图,然后快捷回复,或者是引导访客自助查询

2

自定义样式

模拟人聊天机器人客服的命名、欢迎语等,皆可由用户自行设置

 
 
 

及时与客户沟通

过去由于客户信息不能及时提醒,经常由于漏回的问题造成客户流失。而在企业使用在线客户服务系统后当有潜在用户发起咨询时,在线客户服务可以立即与客户进行沟通,或者是客户服务可以自动邀请对方进行对话,通过主动出击,主动沟通争取订单。

 
 
 
创建知识库

Al客服机器人的知识库实际上就像人类的大脑,储存着机器人对所有信息的认知概念和理解,这些信息以数据的形式储存在数据库中,在需要的时候匹配地调出,从而体现在Al客服机器人的语音表达上。

 
 
 

消息自动推送

文本消息、图片消息、语音消息、视频消息、小程序消息、菜单消息、图文链接消息、地理位置消息、文件消息、智能客服转接人工客服

 
 
 

多渠道接入

支持公众号、小程序、官网等接入渠道,7*24小时在线,无人值守就能做好的客服服务,满足了企业通过一个产品管理多个客户渠道的运营需求。

 
 
 
多轮会话

有些无法通过单一的对话来解决的问题,就需要客服机器人在所理解的语言的基础上,利用聊天历史记录中的信息,智能引导用户更加便捷快速的解决问题

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