“新消费”遇冷,打工人先出局?

我为网红公司打工:前脚人生巅峰,后脚裁员走人

今年2月,新消费头部玩家喜茶、文和友、墨茉点心局接连被曝裁员,有部门裁撤比例高达50%-60%。尽管有品牌回应裁员是部门调整所致,但不可否认,企业收缩背后,新消费正在经历一场大降温。

上市玩家股价暴跌、市值缩水,还在用亏损换规模;网红品牌增长乏力、营销疲软,流量打法被困在时间里;行业走下风口,资本也快速退场,新消费的泡沫终被戳破。

而对行业过山车式动荡感受最直接、受冲击最强烈的,不是被笼络的消费者,也不是猛砸钱的投资人,而是那些曾被新消费的网红光环吸引、又在公司跌落神坛时主动或被动出局的从业者。

三位来自不同品类的头部新消费公司的年轻人,向开菠萝财经讲述了他们的经历。他们曾被新公司的年轻活力、网红光环和创业氛围吸引,在品牌上升期顺利入职;但又在工作中感受到了品牌“求快求量”带来的考核压力、管理混乱和职场内卷;最终出于理念不合、晋升受限或是企业收缩,主动或被动地离开。

身为新消费头部玩家的“打工人”,他们见过品牌起高楼,也见过东家宴宾客,最终在“楼塌”之前离场。在他们身后,新消费行业的动荡仍未停止。

公司“急功近利”、结果导向,反而加速内耗

陈方 | 33岁 某头部饮料公司前员工

进入这家新消费型的饮料公司,纯属机缘巧合。对我来说,这是一次职场经历的试错,结果也确实是“错”了。

五年前,我一毕业就通过管培生项目进入一家快消巨头企业工作,从刚开始什么都不懂、由总监手把手教,经过三年轮岗,终于实现晋升。

其间,通过和一些前辈交流,我感受到,快消行业的管培生早已不像十多年前那样辉煌。恰好在轮岗期间有一些猎头联系我,当时,一心想进入朝阳行业的我,就动了换工作的念头。经猎头推荐,我很顺利地加入了这家新消费领域的饮料公司。

刚入职时,我在这里看到的是生机、活力和话语权。

和在传统巨头不一样,我们团队能决定一款产品的上市节点、推广方案,把控从上市到消费者反馈的全流程,我个人也有全盘了解的机会。最初的感受是,这里没有PPT、没有年终述职,应该是快消行业里最“互联网”的公司之一了。

我为网红公司打工:前脚人生巅峰,后脚裁员走人

但一周后就“不香”了。我很快就感受到了新公司高速成长下的混乱、主观和所谓的“扁平化”。

据我观察,这家公司从招聘的结果来看,两极分化严重。很多“空降”的大领导都是从大厂挖来的,他们经验丰富,不少是资深快消人士;而基层员工多是“小白”,许多人对公司和创始人带有“滤镜”,但没有行业经验,也不懂基本的职场规则。

这就非常考验中层的管理能力,然而,问题就出在这儿。这家公司因为成长速度比较快,中层晋升也很快,里面有一定比例浑水摸鱼的人,甚至连一些最基本的工作流程都不合理,这样的结果就是,基层员工大概率会犯错、背锅。半年内,我就见到不少受了委屈在卫生间里哭泣的新人。但在传统快消公司,内部有非常成熟的营销方法论,会把创意拆解成一个个小目标,非常讲究策略和可行性,新人入职也有老员工帮带。

几个中层的问题不会出大乱子,关键是,公司层面又“求快”,预期总是“马上出成果、马上有变化”。所以能看到,一个创意可能会被高效执行出来,但也经常出现“一个项目流程走完,结果领导一拍脑门,一切推翻重来”的情况。如果默认这是正常的,那本来无错的“结果导向”、“扁平化”管理,就会被一些人演绎成内耗甚至内斗。

这几年的新消费浪潮,看似让一些快消巨头非常受挫,但其实这些巨头还是在增长的轨道上,它们的财报依然比较亮眼。

我不否认这家公司某种意义上的颠覆性,但亲身经历告诉我,这是投资人的真金白银和一批批快消人用“995”换来的。而且,这些新锐公司还在学步阶段,和传统行业巨头还有很大的差距。

因为对公司一些理念的不认同,我目前已经主动离开,打算休养生息一段时间后,回到快消大厂去。

巅峰时期单店日入7万,后期受不了“压榨”决定裸辞

杨阳 | 27岁 某头部新茶饮企业前员工

如果你问我,在职时担不担心被裁员,我的答案一定是“不会”。因为我知道,不需要等到被裁,包括我在内的很多人,都会主动离开。

“主动离职”前,我曾在这家头部新式茶饮企业工作了4年,从店员一路干到店长。同时,我也见证了这家企业从员工齐心协力、氛围和谐温暖,到员工吃力不讨好、氛围压抑冷漠的过程。

以我自己为例,店长比值班经理的工资才多两三百元,职责却多得多。作为店长,我需要负责整个门店的运营,还要背营业额KPI,达不到就要接受惩罚,被公司问责,压力很大。

我刚加入公司的时候,这个品牌还没有那么火,全国门店数量也不算多。后来品牌拿到大额投资,一下子成了大网红,我们店早上10点开始营业,客人9点不到就开始排队了。

自从品牌开始快速开店,一切都变了。本来所在区域只有我们一家门店,后来发展到每隔五六百米就有一家店,客流量分流严重。

我为网红公司打工:前脚人生巅峰,后脚裁员走人

这就导致两个问题:一是营业额流水下降明显,从高峰期的单店单天六七万左右,降到单店单天不到两万,个别店甚至单天只有七八千;二是以前这一片区的门店有30多个全职员工,随着新开门店增多,平均每个店只有四五个全职加四五个兼职,但因为工作步骤比较繁琐,人手不够,就容易出错,客诉率逐渐增高。

这家企业的门店员工薪资在行业里一直不算高,单店营业额受影响之后,员工薪资被进一步削减,有些店面甚至出现门店员工集体罢工的情况,才调整了工资。

除了薪资涨幅不高,员工也看不到上升通道。这家公司的入职门槛并不高,但晋升难度大,公司后期的管理层,很多是从星巴克、麦当劳、百事等企业挖来的,内部基层升到片区再升到管理层的机会越来越少,员工并没有像想象中一样吃到品牌上升期的福利。

因为看不到希望,我最终选择离职,开了自己的茶饮店。因为当地的用户心智被我的前司品牌占领得差不多了,我只能打差异化,主打柠檬茶赛道,把不同口味的鲜果加入手打柠檬茶里,自己研发不同口味。

不过新茶饮真的很“内卷”,一个爆款出来,很快就会被抄走。加上竞争激烈,柠檬原材料价格也一路上涨,从原来的10元一斤涨到40多元一斤。受疫情影响,这两年线下生意不好做,很多同行都倒闭了,我已经投入40多万,目前还在持续亏损。

我决定今年再拼一把,如果这次失败,我就再也不碰这一行了。

网红公司卖不动了,最先被踢出局的是“打工人”

Cherry | 24岁 某头部美妆护肤公司前员工

今年年初,我被某头部新消费公司裁员,好在拿到了年终奖和“N+1”赔偿。

我入职前,这家公司正走上网红之路。作为新晋“国货之光”,品牌的广告遍布微博、抖音、小红书,也是薇娅、李佳琦直播间的常客。给我的感觉是,在这里工作非常“高大上”,加上薪资待遇还不错,我几乎没有犹豫就投了简历,也很顺利地拿到了offer。

品牌上升期,公司也非常不吝于用物质激励员工,经常会发放超额奖金。一位同事因为业绩突出,一次性领到了10万元;还有不少同事拿到期权,距离“财富自由”更近一步。从那以后,大家更是像打了鸡血一样拼命。

最高光的时候,我们长期占据品类第一名,常被拿来跟国际大牌媲美,还请了大明星代言,一时间风光无两。作为员工的我,仿佛也跟着走上了人生巅峰,在这家公司工作,说出去都很有面子,小伙伴都很羡慕。

当然,网红公司都有不为人知的另一面。

我为网红公司打工:前脚人生巅峰,后脚裁员走人

新消费行业竞争激烈,公司内部工作压力非常大,考核很严格,人员流动性也大。可能因为公司本身就很年轻,不少管理层都是只比基层员工早进来两年的年轻人,所以整个管理体系也比较粗放混乱。某些小组领导很擅长职场PUA,会让你觉得凡事都错在自己,还经常鼓吹加班。每个月被表扬的优秀员工都是加班狠人,每个月也都有同事因为业绩不达标被劝退或主动离职。

而面向消费者,营销出来的流量终究不能成为品牌的底气。有时候我感觉,粉丝对这样的新消费品牌有一种“薅羊毛”心理,只有折扣多的时候才买,正价其实不太好卖,一旦促销力度小了,业绩就会很差。

去年双11开始,公司业绩明显下滑,各种裁员的消息满天飞。我一开始还有些意外,加上那两个月自己业绩不太好,其实就有了心理准备,后来大家就都没心思工作了,每天打卡等着被裁。

终于有一天,裁员轮到我了。主管告诉我,现在我们这条业务线很困难,裁员也是无奈之举,希望我理解。那一刻,我竟然有一种解脱的感觉。

这时候我才发现,这份工作对我来说,无论是能力提升还是经验积累都没有起到太大的作用,还累坏了身体。更让我失望的是,以前向往和信奉的企业文化,好像都只是自我感动。事实是,我只是一颗用完即弃的螺丝钉而已。

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